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# 网店客服技巧

网店客服到底应具备哪些技巧

客服，作为和买家直接接触交流的网店的最前沿阵地，客服的服务态度和技巧直接决定着网店转化率的高低。那么，客服应具备哪些技巧呢，如何应对买家的各种问题呢！...

fish 淘宝经验 3983人阅读 2013-11-19
客服如何让顾客下单的心理技巧

现在，淘宝网店流量就是网店的订单，很多店长每天为了流量，想各种方法，到处发帖宣传，做活动，算计直通车费用，但是流量来了之后，店长是不是能够促使买家下...

linzi 淘宝推广 3933人阅读 2013-02-22
网店客服售后答复技巧

如今，买家的要求越来越高了，因此很多的网店都面临着售后的问题，万一处理不好，给店长一个差评，店长是既委屈还要去给买家赔笑，因此，如何开网店的小编觉得，...

linzi 团队管理 6048人阅读 2012-10-30
淘宝网店经营网店客服的三重修炼

如果大家要问，如今网店经营，什么最重要，如何开网店的小编会说：服务。很多人赏了小编“卫生球”：“没流量~~有服务有啥用？”小编就要弱弱的问一下大家了：...

linzi 淘宝经验 3975人阅读 2012-08-28
淘宝网店客服回复技巧和主动营销技巧

网店客服的好坏直接关系到店铺的成交率和转化率。

good 淘宝经验 69491人阅读 2012-08-28
如何培训出让买家满意的客服

有时候决定网店宝贝成交的不是产品，也不是价格，而是淘宝客服的沟通技巧。所以，淘宝客服的作用都应被重视起来。客服如何沟通才能让买家下单呢？

fish 团队管理 2764人阅读 2012-05-26
网店客服技巧用户巧归类

开淘网小编这里说的归类，并不是把顾客归类为三六九等，所有的顾客都是一样的，他们都属于店铺的潜在的消费者。这里所指的归类是性别之分，也就是男女之分。为什...

linzi 淘宝杂谈 2099人阅读 2012-05-16
让你的客服想办法提升客户体验

网店的客户体验的高低很大程度上取决于网店客服的工作技巧。所以每个淘宝掌柜必须重视对客服工作技巧的培训，客服工作做到位了，你还愁没有流量，还担心老顾客流...

fish 淘宝经验 3194人阅读 2012-02-23
网店交流技巧之怎样鼓励顾客随机购买

天气冷了，小编最近就去淘宝逛街买东西，发现，很多客服都是我问一句，他答一句，不问就不说话。现在淘宝竞争如此的激烈，提醒店家，客服就是打赢竞争这场战斗的...

linzi 淘宝开店 2590人阅读 2011-11-07
客服技巧之顾客退货的处理办法

虽然，各位店长对自己的宝贝很有信心，但是免不了在快递公司等环节出问题，导致买家退货，下面，淘宝开店教程的小编就给大家说说如何处理顾客退货的问题。有时间...

linzi 淘宝经验 15885人阅读 2011-10-08

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