千牛作为淘宝卖家的重要工作平台，提供了便捷的客服功能。如何使用千牛打开淘宝客服也是比较关键的？作为新手商家也要学习这个内容。

一、千牛如何打开淘宝客服？

1.打开客服工作台

登录千牛后，默认进入的是工作台界面。在界面的左侧菜单栏中，找到“接待中心”或“客服管理”选项，点击即可打开客服工作台。

2.开始接待

在客服工作台中，您可以看到买家的咨询列表。点击“开始接待”按钮，即可开始与买家进行沟通。

3.设置自动回复

可以在千牛的设置中，设置自动回复内容，以便在忙碌时自动回复买家，提高服务质量。

二、千牛怎么转接其他淘宝客服？

转接功能

当您需要将买家咨询转接给其他客服时，可以使用千牛的转接功能。

转接操作

（1）在客服聊天窗口中，点击右上角的“转接”按钮。

（2）在弹出的转接窗口中，选择需要转接的客服人员。

（3）输入转接理由，以便其他客服了解情况。

（4）确认无误后，点击“确定”即可完成转接。

事项

（1）确保其他客服人员在线并愿意接收转接。

（2）转接前，尽量与买家说明情况，以免造成买家困扰。

千牛打开淘宝客服的方法也简单登录到后台，能帮助卖家更高效地处理买家咨询。学会转接其他淘宝客服，则能在团队协作中发挥重要作用。熟练运用千牛客服功能，提升服务质量，为店铺发展助力。

推荐阅读：

淘宝店铺如何设置客服号？淘宝客服名称在哪里修改？

淘宝客服如何介入小二？淘宝小二介入一般会怎样处理？

淘宝商家客服如何提升销量？怎么提高淘宝客服的响应速度？