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# 淘宝客服主管日常管理

淘宝客服主管日常管理之如何辅导员工的业务知识呢？

员工的业务熟练度不仅影响客户的感受，还决定了差错率、成交率等所有指标。应该说，员工的业务知识不熟练的话，任何一个指标都好不到哪里去，搞不好还被投诉惹上...

Stranger 团队管理 2010人阅读 2018-09-26

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