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客服安抚情绪话术300条

客服安抚情绪的话术是多样且灵活的，旨在缓解客户的紧张、不满或焦虑情绪。虽然无法一一列举300条具体话术，但我可以根据常见的客服场景，归纳出一些通用的安...

小胖团队管理 6968人阅读 2024-08-26
幽默客服回复话术

幽默是提升客户体验、缓解紧张氛围的绝佳方式。在客服工作中，适时地运用幽默不仅能快速解决问题，还能让客户感受到轻松愉快的交流氛围。以下是一些幽默客服回复...

小胖团队管理 3992人阅读 2024-08-22
如何做一名优秀的淘宝客服？做优秀淘宝客服的技巧

现在做客服的人有很多，但是优秀的淘宝客服却很少，优秀的客服有很不错的能力，所以会有对应的高薪报酬，你是不是也想要成为一名优秀的客服呢?那么赶紧跟随我起...

彩虹会掉色嘛 团队管理 10831人阅读 2020-09-11
淘宝客服要做些什么？淘宝客服还应掌握哪些知识？

随着现代网商的发展越来越好，催生了很多的行业，淘宝客服就是一个新兴的职业，那么这个职业的人需要做些什么呢?今天我就带大家一起去了解一下，还不知道的小伙...

彩虹会掉色嘛 团队管理 9043人阅读 2020-08-07
不同级别的淘宝客服，需要具备哪些相应能力？

淘宝仍是电商的领军者之一，仍有不少卖家入驻淘宝开店，这样对店铺客服的需求就不小了，所以也就吸引不少进入淘宝客服这一岗位。但是进入这一岗位后，不少人觉得...

彩虹会掉色嘛 团队管理 8862人阅读 2020-05-30
淘宝客服想做到更好，怕软实力不允许！

　做任何工作都希望能做到更好、最好，但是往往事以愿，淘宝客服更是如此。很多客服说明明硬实力很强，比如说学历、技能证书最过硬，但都不属于最好的客服。这时...

彩虹会掉色嘛 团队管理 8004人阅读 2020-05-22
淘宝客服说服买家修改中差评，有这些招

如果买家购买产品或是服务不好的话，都很容易给中差评的;一个中差评的威力可是很大的，十个好评也难以抵回来。这样的话，店铺客服就要第一时间去跟买家沟通，让...

彩虹会掉色嘛 团队管理 11705人阅读 2020-05-12
淘宝客服如何能做到未雨绸缪？

淘宝客服没有几个对客户不是又爱又恨的，爱的是带来得业绩，恨的是投诉。若是客服受到了严重的投诉，即影响了业绩，有影响产品和店铺。不想等出现问题再去解决，...

彩虹会掉色嘛 团队管理 6832人阅读 2020-05-11
淘宝客服做了这些，不知不觉的得罪客户！

淘宝客服主要的工作是与人沟通，解答疑问、处理售后、促进转化等都要和客户进行沟通。要做到与客户有效沟通，那就要求客服反应力强、应变力强、高情商和高智商。...

彩虹会掉色嘛 团队管理 7276人阅读 2020-04-29
淘宝客服必知三点，妥善应对任何情况！

淘宝客服，主要工作是接待客户咨询、处理订单问题。很多人说淘宝客服只要会打字就能做好销售，其实错了，懂得整理话术、提前熟悉运用、打好扎实功底才能成为一个...

彩虹会掉色嘛 团队管理 10438人阅读 2020-04-22

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