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# 客服沟通技巧

同样是淘宝客服，你业绩怎么就没别人高？

淘宝客服无论是对店铺业绩，还是对于好评都有极大影响。想要淘宝店铺投诉少甚至没有，好评率高，客服的服务很重要。淘宝客服有哪几点可以有效的改善店铺中差评...

彩虹会掉色嘛 团队管理 7061人阅读 2020-05-23
淘宝网店客服该怎么和顾客沟通？需要掌握哪些沟通技巧？

说到淘宝网店，我们能想到的就是淘宝的客服人员，一个网店直接和顾客进行沟通的就是客服，一个专业的客服对网店来说是很重要的，客服应该具备最基本的沟通技巧，...

小猪团队管理 13569人阅读 2019-12-25
好的网店客服，一定要记住以下几点哦！

现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，如何让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在...

小猪淘宝经验 10249人阅读 2019-12-23
淘宝客服和买家沟通时，这3点很重要

淘宝客服是店铺必不可少的一个角色，他们既是店铺形象的代表，也是买家沟通的唯一渠道，可见对店铺的转化影响是多么大，一定程度上决定着店铺的发展。所以，一个...

小猪淘宝经验 9173人阅读 2019-12-21
淘宝客服到底该怎么培训才好？

网店，很多人都知道，有很多人也会在淘宝上购物，可是店铺的店主在网店中有的自己负责客服的工作，自己招聘的业余客服难以管理，有的店铺好不容易招聘到的人，可...

小猪团队管理 8917人阅读 2019-12-21
淘宝网店客服一般是怎么和顾客沟通的？有什么技巧？

网店的客服在服务的时候，沟通技巧和方法都是很重要的，那么开淘小编就给大家总结几个客服沟通技巧。做为一名客服，在上岗前一定要熟悉的店铺的情况，要了解掌...

小猪团队管理 11124人阅读 2019-12-21
要想提高客户的回头率，客服该怎样沟通？

我们在淘宝购物的时候，遇到不懂不明白的地方，肯定要先咨询客服的。如果客服对顾客态度冷淡，响应时间也慢，你想客户还会等你吗 ?客户早都流失了，所...

小猪团队管理 8226人阅读 2019-12-20
淘宝客服要具备哪些沟通技巧？你掌握了多少？

在店铺运营的期间，如果淘宝客服的服务不好，那么是会导致店铺转化下降的，而且也会导致流量白白流失。因此淘宝客服操作期间一定要重视服务，这样才能有效提升店...

彩虹会掉色嘛 团队管理 7658人阅读 2019-12-13
网店客服必须具备哪些服务意识和沟通技巧？

网店的客服在服务的时候，要是服务态度不好，直接影响着店铺的转化率。而且也会流失客户资源。所以说客服的服务意识是非常重要的，客服服务态度好，客户就...

小猪团队管理 12425人阅读 2019-12-09
客服的沟通技巧重要吗？该怎么提升呢？

我们都知道，网店的客服就是接受客户咨询，引导客户下单，促成下单。客服是第一个接触客户的人，客服需要和客户进行沟通之后，客户才会下单购买的。所以说客服的...

小猪团队管理 8116人阅读 2019-11-20

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