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# 客服工作内容

淘宝客服是怎样给客户推荐合适的商品？

　淘宝客服不仅要专业的产品知识，打字快。还要学会推销自己店铺的商品，把适合产品推荐给客户。如果客户看上了某一款商品，肯定要先咨询客服，商品有没有货，商...

小猪团队管理 11528人阅读 2019-12-28
面对客户的刁难和谩骂，客服应该怎么办？

客服在处理客户投诉的时候，客户由于情绪激动，不高兴，甚至刁难客服，谩骂客服的时候，客服会怎么办?这个时候客服要明白，客户的情绪激动就是发泄，把自己的怨...

小猪团队管理 29082人阅读 2019-12-24
好的网店客服，一定要记住以下几点哦！

现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，如何让流量实现最大价值的是如何提高转化率和客单价。在...

小猪淘宝经验 10285人阅读 2019-12-23
如何成就一名优秀的淘宝客服？需要做好哪些工作？

客服是第一个接触的客户的人，也是沟通的桥梁。只要顾客有什么不明白的肯定是最先找到客服询问，要知道优秀的客服不仅可以帮助店主的成长，也是网店的发展的重...

小猪团队管理 9079人阅读 2019-12-23
淘宝客服和买家沟通时，这3点很重要

淘宝客服是店铺必不可少的一个角色，他们既是店铺形象的代表，也是买家沟通的唯一渠道，可见对店铺的转化影响是多么大，一定程度上决定着店铺的发展。所以，一个...

小猪淘宝经验 9211人阅读 2019-12-21
淘宝网店客服是否真的重要？怎样才能做好客服工作？

　对于一个淘宝店铺来说顾客就是看图片，看不到店主和产品，没有办法了解实际的情况，往往会有距离感，这个时候店铺的客服就显得尤其重要，顾客通过客服来了解店...

小猪团队管理 8143人阅读 2019-12-18
淘宝客服该怎么服务顾客？需要掌握哪些技巧？

很多的店铺都知道现在客服对店铺的重要性，有一个专业的客服是非常难得的，店铺的销售业绩也是直接和客服挂钩的，一个淘宝客服怎么才能提高店铺的转化率，这对客...

小猪团队管理 9240人阅读 2019-12-16

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