开淘网小编继续和大家分享东东的故事~

东东：您说的投资是指的什么？
cindy0039 : 前期肯定是有一些投入的，等开店三个月了就可以再参加点活动就来的更快了，前期基本是可以不赚钱，就做信誉跟顾客，如果在配合产品有优势的话，效果会很好。

东东：您说的投资是指放低价格还是在淘宝做广告的投资？
cindy0039 : 价格是一方面 最重要的还是要靠推广，因为现在卖家太多了，一个产品有好多的，基本不做推广买家是看不到的，不过我们化妆品跟你们电器又不一样了，化妆品要有假一赔3才能开直通车的，所以这个只能靠低价来吸引顾客

东东：我现在想了解的一个事情是：就想您刚才所说的淘宝有一个爆款，店铺就火了，所以很多人都想打爆款，您刚才也说了——找到热销产品，放低价格，很多的新手都是这样的，产品很优质价格也很低，但是怎么就是爆不起来，您觉得这里面有什么窍门吗？
cindy0039 : 其实这里就有一个关键的问题了： 推广了吗？

东东：就是说这还是要有推广的配合，那好的，请您来给我们分享一下您的经验？
cindy0039 : 推广的话目前最实在的就直通车吧，这个是我个人感觉的，还有就是详情里面优化，产品热销的、价格又低、质量又是正品加上推广爆不了款的话，这个很少吧。

东东：您所用的推广主要是直通车的方式吗？
cindy0039 : 还有淘宝客，不过淘宝客的话我没什么去看，毕竟一个人没那么多精力。

东东：可是就像您所说的：很多行业它是没有开通直通车的，还有人多人也在反映直通车不赚钱的，您的方法是什么样的？
cindy0039 : 没开通直通车的话就只有靠低价格来引流，开直通车不赚钱的话这个就是爆不了款的原因，按目前淘宝来看不做推广的话又没价格优质基本看都没人看的。
 
东东：那您能不能给我们分享一下您开车的经验？
cindy0039 :开车的经验基本就是大家发贴的那样，就好比上下架时间选择黄金时间，在快下架的产品上加上推荐，说实话说深点的我还算外行，只基本的吧，我也在学开车。

东东：您的店铺到现在刚好是一年的时间，就到了两皇冠，主要就是打爆款做出来的吗？
cindy0039 : 这个肯定的没爆款是做不来的，最近爆款缺货又遇到淡季，本来都有一千多笔，淘宝确实就如帖子上说的比较简单吧，特别是有价格优势加活动很快上来。

东东：有人说：很多店铺级别很高就是没有赚钱，您觉得呢？
cindy0039 : 我不赞同没赚钱，级别高了起码老顾客有的吧？其实这里是有一个误解的，爆款没赚钱附带有的吧？
每一家店、高级的店他附带赚的多啊，别去看他爆款之类的，好多是几块钱包邮的，第一、他产品本身就几块钱。第二、他单多了跟快递合作的价格就低了，卖个9.9包邮都不亏本，最重要的是基本9.9包邮了好多人要带点别的，可以一起包邮的这时候就有的赚了，好多新手他不知道，以为是9.9包邮他要亏好多钱，光运费就要亏好多钱的，其实，实际情况不是这样的。

东东：您还比较的有心的，开店就知道要打造爆款
cindy0039 : 也是经常去看帖子看大家说的，一家店能不能火就靠爆款。

东东：您刚才说服务很重要，您是怎么做服务的？
cindy0039 : 你说服务我又提起一件事，最近我听太多的卖家说动态掉的厉害，包含我在内，服务这什么说呢，顾客合理的要求尽量满足，有问题及时处理 还有现在买家都喜欢小礼物，你小礼物多服务就好。

东东：是的，有时候就是一个心理作用。
cindy0039 : 淘宝说实话也挺难的，特别是对新卖家，本身就亏本没赚钱的东西，买家还要求你包邮送礼物之类的，不送礼物或他还价买的时候心理不舒服，就算好评，但是动态平分也是给低分。个人感觉今年的买家比去年的更难伺候，估计是跟经济有关系，或是现在的买家习惯了讨价还价，送礼物包邮之类的。

东东：好像掌柜们都是在这样感觉：买家一年比一年难伺候，那您的经验是：掌柜们该怎么来对待？
cindy0039 : 比如说本身是没送什么的到时候你特别照顾送你点什么的，这样他心理有点比别人特别就会感觉好点，对又讨价又包邮又要送礼物的我现在准备基本不做了，太累，难伺候。

东东：您刚才也说道了有很多的老客户，您在维护老客户方面又是怎么做的？
cindy0039 : 可以经常做活动的时候发发短信类的，不然好多买家是不知道哪家买过的，我这经常有遇到，买衣服的买家，有买吃的买家，问错家了的老顾客，这说明他们都不知道哪家买了。

东东：我看你的店铺的页面还是不错的，您刚才也说到一个页面优化很重要，您能不能给我们分享一下该怎么去优化宝贝详情页？
cindy0039 : 这个比较多，我是经常去看大卖家的店铺，然后自己当成顾客去看，觉的他们哪里好就学过来就这样的，重点的话宝贝最好实拍有细节图清洁点 还有产品介绍图，特别是可以把好，的评价放进去，有一点就是别在详细里做太多关联这个会造成顾客混乱因为好多是新买家

东东：细节，实拍，简单直观，这是您自己的总结，您对一年的淘宝生涯有什么总结？
cindy0039 ：比较辛苦比较累，开一句玩笑，就是大家说的做淘宝：起的比鸡早，睡的比狗晚，赚白菜的钱操白粉的心。

东东：那您对于这一年的成绩满意吗？
cindy0039 : 还不错，真的，起码没压力现在，我今年的目标比较低新店做到冠这个店做到3冠就够了。

东东：您现在的是兼职还是专职的？
cindy0039 : 肯定专职的，就我一个人，实体店请人管了。

东东：您现在淘宝的营业额是多少？
cindy0039 : 去年5月份开店到大年三十结算的，网店做了有两百多万吧，那时候高峰期一个月也有四十几万吧，今年到现在还没有算，这几个月的生意比较差，不到之前的三分之一。

东东：今天感谢您跟我们分享这么多，在这里祝您生意越来越红火！

    后记：似乎时间真的是可以证明很多的东西的，很多人都说淘宝很难做，我们的嘉宾也是说淘宝难做，但是他也说了，做出爆款做好服务跟着淘宝的节奏走，淘宝也是很容易的，一年两皇冠嘉宾就一个人就做到了，也不像很多的店铺请团队有多少人有多大规模的，不错——就是有了爆款！有了爆款你也能做到的，亲，你的爆款呢，多琢磨琢磨吧。。。

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