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1、「店铺优惠」产品是什么？

是一款发起店铺内的营销活动、设置店铺优惠的营销工具，由天猫商家独享。

你可以轻易设置满减/满送/满折，并限定活动范围，是全店商品，还是你精挑细选的部分商品。

2、「店铺优惠」产品的亮点在哪？

1）贯穿营销链路 关注消费者的整个营销环节（detail/活动页/购物车，每个地方都埋下欲望的种子） 查看详情

2）源生支持双11 安如泰山，坚若磐石

3）支持指定商品/全店商品 商品爱怎么搭，就怎么搭

4）允许多级满折/满减/满送 买得越多，赚得越多

5）凑单提示 温馨的提示无需拐角

6）优雅的界面，贴心的设计 无时无刻不注重体验

7）关联子账号/日志 权限分离，无忧内控

8）独家/深度满足天猫商家需求 有需求，我们上门服务

9）产品技术团队7×24小时支持 有前锋助阵，无后顾之忧

10）免费使用 理应如此

3、与「满就送」的关系是什么？

现有的「满就送」产品将逐渐支持且仅支持淘宝卖家，9月30日起不再支持天猫商家。

「店铺优惠」是天猫官方独享的营销产品，它与「满就送」并不兼容。同一时刻，只有一个营销产品的优惠生效；另一个无法生效。你可以主动选择是否从使用「满就送」切换到使用「店铺优惠」。切换后，「满就送」的优惠策略立即失效。

注：部分商家可能还用过「满件优惠」产品，处理策略同「满就送」。

4、与「满就送」有哪些异同？

5、如何切换到「店铺优惠」产品？能切换回来吗？

现有的「满就送」产品将逐渐支持且仅支持淘宝卖家，

① 切换到「店铺优惠」

进入「店铺优惠」后，将看到切换产品的浮层提示，点击「立即使用」按钮。此刻起，你在「商家中心-促销管理-满就送」里创建的活动立即失效（包括当前正是生效中的活动）。你仍然可以进入到「满就送」创建新活动，但这些活动亦不会生效。请在「店铺优惠」产品中创建活动。

② 切换到「满就送」

点击「店铺优惠」首页的「切换回『满就送』」，你将看到切换产品的浮层说明，点击「含泪切换」按钮。此刻起，「店铺优惠」中的所有活动将失效并删除；「满就送」里的活动，时间在有效期内的将立即生效。

注：部分商家可能还用过「满件优惠」产品，处理策略同「满就送」。

在使用「店铺优惠」产品的过程中，有任何意见和建议，欢迎在这里反馈。

6、「店铺优惠」产品的优惠方式有哪些？

目前支持：

1）满×元，支持减×元，包邮，送店铺优惠券，送赠品

2） 满×件，支持打×折，包邮，送店铺优惠券，送赠品

其中，

1）活动范围：支持全店商品，或者你指定的部分商品

2）包邮：支持为该活动设置不包邮地区；每个层级不包邮地区是一致的。

3）送店铺优惠券。本活动将创建一张全新店铺优惠券，支持设置面额、生效时间与失效时间。无发行数量限制，只要消费者满足下单条件，就会发送，直到活动时间结束。优惠券将在确认收货后（即交易完成后），由系统自动、立即发送到消费者账户中。

4）送电子书。需要先签订支付宝代扣协议。签订好后，电子书将在交易完成（即确认收货后）时自动发送给消费者，并给予文案和旺旺提醒。

7、「店铺优惠」可以与「聚划算」叠加吗？

 支持，当时需要您在报名聚划算的时候，再勾选支持。

8、活动最长可以持续多久？

90天。活动创建后，活动起止时间无法修改。

9、可以创建多个层级吗？

最多创建5个层级。当优惠的层级超过1层时，下一个层级的

1）优惠门槛必须更高，即数值更大

2）优惠内容必须更优惠，具体为：

a)优惠项目必须包含上一个层级，或比上个层级更多

b)当优惠项目和上一层级一致时，至少有一个优惠内容力度更大（不校验包邮、优惠券和赠品）

c)只要优惠项目包含了减钱/折，则换算为折扣后，折扣的数值必须更低（如，满200-50，折扣=(200-50)/200=0.75）

d)若设置了不包邮地区，则适用于所有层级。不支持不同层级设置不同的不包邮地区

这样的优惠递进策略的目的，是保证下一个层级，真的能给到消费者更多实惠。

目前发现一个已知问题：当商家想创建多个层级，且优惠内容为只送赠品或只送优惠券时，系统无法通过校验。该问题将在下一次更新时修复。

10、为什么我无法点击「增加一级优惠」？

可能 ① 当前填写的层级，还有错误没有纠正 ② 你已经添加了5个层级，无法添加更多了。

11、为什么「折扣应大于等于×折」？

因为你设置了「店铺最低折扣」。本产品里的所有折扣，包括

1、满件折里的折扣

2、满元减里换算的折扣（如，满200-50，折扣=(200-50)/200=0.75）

12、满×件，打×折，是如何计算的？

① 件数

指订单中符合条件商品的下单数量。

比如，A商品黄色的SKU下单2件，蓝色的SKU下单1件，B商品下单1件，则总计4件。

② 折扣的对象

是商品最终售卖的价格；不是一口价，也不是专柜价。

比如，一个活动中的商品，专柜价120元，一口价100元，正在做限时折扣打9折，即90元。若满2件打8折，则最终消费者的应付款为：90×0.8×2=144元。

13、使用后，活动商品在成交记录里，显示什么价格？

商品最终售卖的价格；不是把店铺优惠均摊到商品上的价格。

比如，活动商品的专柜价120元，一口价100元，正在限时折扣9折，即90元。此时该商品参加满1件5折的活动，消费者最终的应付款为45元。则在detail成交记录里，展示90元。

14、支持上不封顶吗？

当优惠类型为「满×元」时，勾选了「减×元」，且只有一个层级时，支持上不封顶。

后续计划多个层级也支持上不封顶。你有什么样的想法？欢迎到这里畅聊。

15、活动预热是什么意思？

若进行预热，将在活动开始前，在detail页面披露活动信息，并展示活动页面，帮助你锁定消费者需求。不会在购物车披露活动信息。

你可以决定是否进行活动预热，并设置预热时长。最长提前7天，最短提前1天。

16、活动页面是什么？标准版与豪华版的区别是什么？

活动页面的目的，是给消费者一个集中的地方，展示所有的活动商品，以及活动信息。

活动页面的入口，当前主要来自三个地方：

1）商品详情页（detail）的店铺优惠横幅，「活动商品」的文字链

2）迷你购物车，活动名称的文字链

3）购物车，凑单文案的文字链

标准版是一个模版，商家只用上传版头图片素材即可，页面会按照模版格式自动生成。

豪华版是一个自定义HTML输入框，允许商家填充丰富的内容，而不受版式限制。适合时间、资源充分的大商家在大型营销活动时使用。