就因为一个顾客3块钱好评返现的事，没有同意顾客的无理要求，她就申请4笔交易退款，包括 已经用了1个多月的产品。然后还申请了小二介入，小二介入后虽然拒绝了对方的退款要求，可是全算入了纠纷交易，而且完结率也受到了影响，一下子售后指标不达标了，导致双十一活动都没法参加了。辛苦了一年，就因为一个人的无理取闹，这么重要的机会错过了，你们说冤不冤？为什么售后处理不实行责任明确的制度，如果是卖家的责任，那计入交易纠纷没有问题，如果是买家的原因再计入，那对卖家公平吗？而且这样很容易被同行或者有不良居心的人利用！！这种漏洞是不是早就该弥补了？为什么平台对卖家权益的考虑总是慢一步，少一分？

 

还有急速退款的也是，买家虽然确认退货了，可实际货一直不发回来，快自动确认了，只有拒绝退款，结果就计入纠纷了，这合理吗？我们的退款率本身就低，只要多几个这样的问题，立马就不达标，流量大幅度下降，连双十一都参加不了了，难道天猫设计的售后制度就是要让卖家向买家无条件妥协吗？

 

商家01：说实话，天猫不会在乎我们小商家是否参加双11，有的时候有些事儿宁愿亏也不要介入，所以，拒绝需谨慎啊。

商家02：淘宝上总那么几个范贱的奇芭存在,而我们卖的权益总是要妥协,真是有苦说不出啊.这也不难理解有很多用心经营的卖家做出了过激的行为,至于是什么行为相信你都懂的。

商家03：去砍死那个害你的贱人！