此买家买了个体重秤回去，26包邮的，之前买了一个不小心弄到墙壁去碰碎了，因为是钢化玻璃，钢化玻璃在某个情况下是会碎的，比如公交车的钢化玻璃如何让他瞬间秒碎，改变内力玻璃就会整个碎掉，他这个情况是很明显玻璃一个边角被推到墙撞到其中一个角，导致碎了，裂痕还在，但是买家说出门后自己碎的，但是他跟朋友聊天记录时间，从好的秤到碎的一共不到1分钟，我想说1分钟你就出门买了东西回来了？而且说的是一开门就碎，如果是这样那更不可能伤到哪里了，碎的玻璃是一粒一粒的，这些我们都没追究什么，一开始客服态度也很好我这里传一开始的聊天记录，他前一个秤碰到墙壁碎的我们客服说补发了一个给他，让他不要碰撞，用到现在都没问题于是他又买一个，给他朋友买，但是他朋友不知道这个不能撞，玻璃的东西啊，于是又在墙壁附近弄碎了， 就来找我们赔钱了，一来就是1000，客服好说歹说的退款换货补发他都不干。后来还给天猫打电话说我们不处理，让我们跟他沟通，沟通后说要500，不然等着，让他朋友都拍了拒签，一直说我们诽谤他自己损坏的，签收后都是好的，而且也使用了，而且碎的地方正好在墙壁旁。钢化玻璃都不会自己无缘无故碎的。现在说不赔钱免谈，天天拍了付款拒签，现在拍了几个了，
大家注意看他跟他朋友的聊天记录，是后期伪造的，电话上面的时间就是同一时间 11:30 ，他找我们是11点31分！意思是11点30是好的，11点31分就碎了，但是他说的是他出门回家后就碎了，出门回来就1分钟吗！
这里说的是出门回家就爆了，人不在家，怎么伤到脚的？后来说是玻璃弹出来的，人都不在家，弹到哪里都伤不了的啊。现在就说退款不干了。补发不干了，后面是直接要1000要500的了。
现在拍了几个说你们等着不发货就赔钱，明天更多，还威胁说要上门来了。
是他拍照的碎玻璃，红色框那个角是明显被撞击到的，裂痕沿着碎出来的，如果是没撞击自己破碎，那下面不会有个坑的，下面关于钢化玻璃。从我们这个碎玻璃的外表看，碎成一粒一粒的，确实是钢化玻璃而且钢化的还不错，全部是一粒一粒的整片，根本不会割到手什么的，因为我们包装小妹拆退件碎的都是用手直接把玻璃抓开的，这个买家现在好比，买矿泉水喝喝呛到了，死活怪水，买碗摔碎了，收拾的时候割到了，要找卖碗的赔偿，我们现实生活中，买任何东西回家都有潜在的危险，这个是根本无法避免的，买高压锅煮饭还会有锅爆的时候等等，但是如果说我这个不是钢化玻璃，我赔偿都愿意，但是这个碎的情况来看，确实是钢化玻璃，跟质量也没有关系，为什么敲诈1000？？
对于这种动不动各种威胁敲诈，拿起纠纷说事，拒签损失运费说事的现在越来越多了，不好好整治，真的会有越来越多商家受伤，再看看这个买家
商家建议01：1. 不要用旺旺以外的联系；2. 积极打天猫400报备； 3. 坚决不赔钱，不管是不是质量问题，想退货尽管退，不承担其他损失；4. 如果真下单并付款了，那就在一定可承受的成本下跟他玩，可以真的给他发快递，发一些没用的东西（有一定重量），也让他拒收，拒收不收他快递费，如果他签收再说是发错，慢慢跟他玩到底，反正他钱压在那里。5. 如果他再过分一点，可以致电收件地址所在地派出所说明情况，让JC蜀黍帮忙上门处理；6. 恨不得他上门来，办公室仓库备几把水果刀、菜刀，砍死他丫的（建议先报警）。
看这种人，也就是在线上吓唬一下卖家，以规则要挟恶意敲诈而已。
或者说，这事情有没有那么简单？是不是赤脚站在上面碎裂扎伤脚才发飙的？
商家建议02：亲，报警吧，敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用威胁或要挟的方法，强行索要公私财物的行为。…… 刑法罪名定义与认定敲诈勒索罪定义敲诈勒索罪定义与认定 根据刑法第274条的规定，敲诈勒索公私财物，数额较大的，应当立案。 敲诈勒索罪是数额犯，行为人敲诈勒索公私财物，必须是“数额较大”，才构成敲诈勒索罪，予以立案侦查。根据最高人民法院2000年4月28日通过、5月18日起施行的《关于敲诈勒索罪数额认定标准问题的规定》，敲诈勒索公私财物…… 量刑标准敲诈勒索罪量刑敲诈勒索罪量刑标准 犯敲诈勒索罪的（以1000至3000元为起点），处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。
商家建议03：我想说你们这么大公司怕这个鸟东西？还不敢来上班？？你直接发短信说，老子已经准备好酒和菜就等着你来吃最后一顿了。
商家建议04：正常观点：这样的人直接拉黑，我们也碰到过的，你骂，随便，你吵，也随便。直接拉黑，眼不见为净。
商家建议05：建议报警吧，不要再妥协了，对这种人没有必要那么卑微。
商家建议06：其实这种最好处理了，签收的时候是好的，后期来反映说东西坏了，明显人为恶意损坏，凭什么要退款或者补发给他，你们态度太软了，虽然顾客是上帝，但是我们卖家也不能一味的忍让，应该直接告诉买家你签收的时候是好的，后期烂成这个样子，明显人为恶意损坏，直接不受理就可以了，他申请退款我们直接拒绝并要求天猫介入，不要怕纠纷和差评，你第一次很干脆的补发了，所以后期又来搞你了，碰到这种千万不能妥协，我们都支持你。
商家建议07：这种垃圾买家坚决不能惯，你一妥协就完了，有句话叫：柿子专挑软的捏~！有一次就有第二次，然后会有一大波敲竹杠的人闻风而来~！我们正规做生意，又不是偷的抢的，没必要做的这么卑微吧~！全额退款也不能给他退，自己碰坏的，又不是你的错。淘宝介入也不能，人活一口气，都这样我们天猫还能做吗？
商家建议08：找警察吧，有聊天记录和短信，已经是敲诈了。
商家建议09：这种人不要跟他对骂了，半小时回他一次，亲您是要退货还是换货还是补发呢，让他回答这个重点。让他一个人说咯，报警 打人 恶拍 来嘛，真的是！好讨厌这种人，一个晚上好好干活也能挣到一千啊，真是没有赚钱的头脑。
商家建议10：这种人就不要理他了， 他已经这样了， 越软弱他就越觉得有机可乘。 既然沟通不了那就别沟通了。 顶多全额退款给他，一个秤26包邮才挣多少钱， 哪还有赔偿赔偿1000钱的说法。 他说他的脚是被蹦破的，有监控证明么。就是赔偿也得要医院鉴定几级伤残吧。她骂人，淘宝介入的时候对他也不利的。”很抱歉出现这样的情况，作为天猫商家我们努力做好售后，可以给您重新补发或是全额退款。您说的补偿，没有遇到过也真的无法满足您。 要不咱就申请天猫仲裁，咨询一下他们的的处理意见。“ 我的处理方式，仅供参考。 看了这个替你感到气愤。
商家建议11：你就直接告诉他，说我们就先报警立案先了，接下来你要怎么做是你的事，我们会收集好证据的，他肯定会怕的。
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