有个客户.地址是村组. 快递官网上明确标着.村组不送.我们给发的邮政.
发货前.客户问发什么快递.客服说随机发
我们一看村组,发的邮政,客户不干了.说,随机发,也不能发邮政,邮政不是快递.邮政太慢.
要差评.他那里什么都能收到
还说.快递不到为什么不联系他
第一,他没有明确说明拒收邮政
第二,客服已告诉他随机发(他自己心里就认为,快递里不能有邮政.这没办法)
第三.村组.只能发邮政.
第四.说邮政慢.但也是天猫认证的正常速度到.但他要求今发明到.就是快递.我们发也没有今发明到的.
这种差评算故意的吗?算无理取闹吗?能找小二删除吗?
金冠珍味食品专营:呵呵,你怎么还跟偏远地区的农村人生气。。。真的很不值
诺必行富兴通达专营店:刚遇到个,说东西坏了,要补偿她,2元嫌少了。嚷嚷着要给差评。我把她180天好评率截图过去,60%的。丢了一句话,看你地址,我就做好了差评的心理准备。
佰意佳娜旗舰店:大惊小怪的,地址错了,要我们给他改,2个地址一个区的,联系快递给改了,快递员那边按老地址送了,过了 1天联系我们没给改要我们赔钱,他自己在找快递寄了,钱要我们出,我们知道这种奇葩说下去没意义,直接让提供下快递单号申请去,说完竟然开骂了,凭什么给你看你谁啊,你个垃圾一堆话,你能说啥,后来掌柜还给转了,先好评然后马上追评产品的各种毛病
丹狮琦旗舰店:删不了,也不算故意的吧,这种人多了去了,看久了都麻木了,按照他们的想法:我是买家,有任何不合意,肯定是商家的错!
起轩家居专营店:买家无理由或者有主观理由的差评是不能申诉删除的(因为买家差评不需要任何理由,比如:感觉东西不好、差评(没有任何文字)、妈妈觉得不好 等等主观理由)。只有几种情况可以申诉:1,账号异常(卖家小号同行报复、同一地址,多笔交易多次差评等) 2.,差评师 3,买家以差评争取不正当的利润。 4,带有辱骂词语的评语。5,带有广告性质的评语。6、其他特殊情况
遇到那种主观的差评,建议是和买家沟通,或者提出一些赔偿。
诺必行富兴通达专营店:刚遇到个,说东西坏了,要补偿她,2元嫌少了。嚷嚷着要给差评。我把她180天好评率截图过去,60%的。丢了一句话,看你地址,我就做好了差评的心理准备。