【基本介绍】

什么是千牛？

千牛-卖家移动工作平台（http://work.taobao.com），是由阿里官方出品，包含卖家工作台、阿里旺旺、消息中心、插件中心四大核心模块。

 

谁可以用千牛？

淘宝集市卖家和天猫卖家，均可使用。

 

千牛名字的由来哪里？

千牛出自《庄子·养生主》：﹝庖丁﹞所解数千牛矣而刀刃若新发于硎。后来，有一种帝王随身携带的防身御刀，叫做“千牛刀”，寓意“锐利可斩千牛”。我们选择“千牛”做为名字，是希望成为卖家随身携带的管理利器，让卖家做电商，更加轻松，如庖丁解牛，游刃有余

 

千牛收费吗？

千牛本身功能免费，但里面的一些插件模块（如 交易管理、商品管理），由第三方服务商提供。是否收费取决于服务商，但目前常见的一些功能，如改价、扫描发货、消息通知等将保持免费。

 

千牛和旺信有什么区别？

旺信，是定位于买家端的应用，旨在为买家提供更好的购物体验。

千牛，是专为卖家解决移动端管店需求，和手机旺旺卖家版属同一团队。待千牛功能完善后，手机旺旺卖家版也将被千牛平稳替代。

 

如何反馈问题？

在千牛使用的过程中，若遇到疑难问题，请点击千牛-->设置-->问题反馈，提交你的疑惑即可。

 

【下载安装】

如何下载千牛？

1. 手机直接访问work.taobao.com，进行千牛下载。

2. 电脑上，进入千牛官网（http://work.taobao.com），根据自身手机的型号或系统，选择下载安装。

3. iPhone用户登录App Store；Android用户登录Google Play/豌豆荚/淘宝软件市场，搜索“千牛”搜索下载即可。

 

千牛支持的手机系统有哪些？

目前千牛支持的手机系统有：iOS 5.1及以上、Android 2.3及以上。短期内，我们将专注于改良系统的产品体验。对于其他平台的手机（e.g塞班、Windows Phone、黑莓等），暂不考虑。

 

如何体验到千牛内测版本？

千牛有专门的内测旺旺群，里面会定期公布最新版本、收集大家对千牛的反馈和答疑。

iPhone版旺旺群（群号：841497597），密码：iphone

Android版旺旺群（群号：699740668），密码：android

 

 

【功能问题】

iPhone用户，锁频后千牛无消息推送？

若无消息推送，亲可先自查下：

1. iPhone系统：设置-->通知-->千牛，里面的通知中心、锁频显示、声音等是否都已打开

2. iPhone系统：设置-->蜂窝移动数据，蜂窝移动数据是否打开

3. 千牛自身：设置-->消息设置；设置-->聊天设置，里面的各类通知是否均已打开

4. 千牛自身：设置-->消息设置-->电脑在线时接收消息，是否打开

此外，若因wifi信号问题，导致手机频繁的在2G/3G和wifi网络中切换，也容易导致丢消息事件。

若自查后，仍无消息推送，请通过千牛中的问题反馈，进行提交

 

iPhone用户，首屏选择功能模块，提示“插件类型不可用”？

进入千牛：设置-->功能，从交易管理、商品管理、数据报表中，选择一款功能。确认后，返回操作是否恢复正常。

 

千牛锁频后，自动掉线返回为登录界面？

对于此类状况，亲先：

1. 核实手机是否开启旺信，千牛和旺信不支持同时登录。

2. 手机是否装有省电应用，若装有省电应用（e.g360手机助手、金山电池医生），请将千牛加入应用内的白名单。

3. 手机网络登录QQ、微信时，是否能正常接收消息。

若上述操作后，仍出现该状况，请通过千牛中的问题反馈，进行提交

 

千牛更新后，聊天变卡等问题，如何解决？

目前，在千牛新版（Android v1.1.2、iPhone v1.2.1）的使用过程中,小部分用户会出现聊天变慢、系统无声音提示等问题。

经查为千牛升级时覆盖安装所致。若遇到该问题，可通过先卸载千牛，再重新安装解决。

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