手机淘宝2014最重要的1款会员关系管理工具 无线会员卡，面向部分卖家开放了！！！

手机会员卡是店铺权益的集合载体,拥有手机淘宝高流量的入口，是增加店铺会员粘度的利器！
产品第二期已经上线，新增功能：
1、店铺积分；
2、会员互动专区；
3、会员领卡条件；
4、自定义会员权益；
5、全新会员卡设置后台；
6、新增会员卡我的淘宝、店铺入口；
同时8月份针对会员卡陆续有新功能发布：
1、码上VIP；
2、码上减；
3、店铺积分商城；
... ...

我们只针对部分商家定向开放，请尽快激活和设置!

立即激活会员卡功能（子账号需授权）：http://shop.crm.taobao.com/card/member_card_home.htm

 

 

一、无线会员卡业务介绍

     1、无线会员卡是商家对会员设置的权益在手机淘宝的集合载体：

 

    2、会员卡四大功能：无线端固定流量入口，会员专享活动专区，店铺无线积分功能，提升会员二次回购率

 

   A. 会员卡无线固定入口：我的淘宝---我的卡券包---会员卡---我的会员卡listing页

 

  那么，无线有固定入口，但如何吸引买家领卡后二次回店呢？

   卖家在CRM后台设置会员专享活动，无线端会在卡券包的listing页红点透出提醒有新活动，点击进入会员listing页后，设置会员专享活动的店铺会显示“新活动”吸引买家入店选购:

 

    B.  店铺无线积分功能介绍：

     目前淘宝只有淘金币和天猫积分等全网类型的积分，但是没有在单店铺内使用的积分，全网积分有利于提升商品的转化率，但是卖家发放的全网积分并不能留住买家，所以无助于提升买家的重复购买率，而店铺无线积分由于只在本店铺内流通，可以通过积分的活动，激励拥有积分的买家再次购买，从而提升会员的粘性。

      卖家发放积分体现店铺品牌&精品感，提升会员总程度，提升会员二次回购流量；

      买家通过无线成交或签到等互动游戏获取积分，享受会员尊崇感及意外惊喜;

      注意：无线积分功能仅限开通会员卡功能后开放，预计在8月会上线；

 

   店铺无线积分功能：

   赚积分-----买就送积分，互动送积分，特殊节日送积分；

   花积分-----积分兑换，积分抵扣，积分参与活动；

   7月15日先上线无线成交送多倍积分，积分兑换优惠券，其他功能持续开发中...

 

     O2O店铺：线上会员绑定线下会员卡，享受线上线下积分互通、权益映射

 

 3、会员卡功能介绍：

 

  A.卡面信息：卡类型（银卡、金卡、白金卡、钻石卡），卡名称（XX旗舰店会员卡），卡号

      使用会员卡：二维码用于会员卡在实体店铺消费的身份识别；

 

 

   B.固定模块：

      店铺无线积分账户：买家在该店铺拥有的积分总数、积分获取及消耗明细（无线会员卡是店铺无线积分的唯一承载体）；

      账户余额：与支付宝互通，仅限有特殊业务需求的O2O店铺，线上店铺可忽略；

      会员固定专享权益：会员专享折扣、返积分倍数（C店-无线店铺积分，B店-天猫积分）、是否包邮等，以及当前权益距离下一权益的差值；

 

   C. 会员专享优惠：

      会员活动专区：积分兑换优惠券，会员专享活动商品（仅展示会员专享的最低折扣上哦，即同时设置了折扣价&会员专享价，弱会员专享价高于折扣价，则不显示）

 

     优惠券：买家已领取的该店铺优惠券列表

 

    O2O店铺：门店列表（线上店铺为“店铺首页”按钮，点击进入无线店铺首页）

 

 

 

 

二、无线会员卡应用场景介绍

 

 

 

 

 

三、无线会员卡会员权益传播功能---“码上VIP”介绍（8月底上线）

     码上VIP是卖家低成本老客拉新的工具，操作简单、分享轻松，老会员传播有礼，新会员开卡有礼；

     使用场景：

    1、买家进入店铺会员卡，点击“有福同享，分享特权给好友”；

    2、好友扫码并领取会员卡，便可复制买家的店铺会员权益；

    3、买家通过分享会员卡给好友获得店铺红包、彩票等奖励；

    4、好友通过扫码领卡获得新会员专享店铺红包、彩票等奖励；

    5、买家可通过“我推荐的好友”查看推荐好友扫码后获得的全部奖励；

 

卖家可通过CRM后台（crm.taobao.com）查看数据明细：

 

 

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