千牛集成了即时通讯、订单管理、客户管理、物流跟踪、数据分析等功能，旨在帮助卖家更高效地管理和运营自己的网店。那么，千牛如何把聊天消息转交子账号？

当需要将千牛聊天消息转交给主账号/其他子账号接待时，按以下方式进行操作：

一、电脑端千牛转交消息的操作步骤：

1、打开对方聊天窗口，点击上方【转发消息给团队成员】后选择需要发到的人或组就可转交，转交原因不支持修改且买家也看不到转交原因，若已有的原因不满足，可自行输入。

2、若有多个买家需要一次性转交，可点击「批量转交」，会显示正在接待的买家列表，勾选需要转交的买家帐号即可

3、转交到组：组别是指【千牛工作台】-【客服】-【客户分流】-【分流分组】中的组别，如需修改可进入分流后台操作，不支持设置排序，转交组时只能转交该分流组在线且不挂起的子账号。

4、转交到人：组别是指【子账号管理】中的部门架构，如需修改，可进入【子账号管理】-【部门】，点击【修改】即可。转交到人时只能转交给在线的子账号，子账号不一定要设置参与分流，同时不支持设置某个子账号不显示，不想转交，操作时不要选择即可

5、转交消息后，买家端会提醒 【***将为您服务】

二、手机千牛转交方式：

1、打开对方聊天窗口点击输入框右侧的【+】，点击【转接】选择需要转接给店铺内其他账号。

2、手机千牛转交显示的组别是【千牛工作台】-【客服】-【客户分流】-【分流分组】中的组别，如需修改可进入分流后台操作。

3、转交消息后，买家端会提醒 【***将为您服务】

三、消息转交的分流规则：

1、若选择转交到组，会根据分流规则（接待效率/分流权重等）随机分配到该分流组在线且非挂起的子账号。

2、若该子账号未加入分流组，那就不能选择【转交到组】分流到该子账号了，可以选择【转交到人】指定该子账号转交。

温馨提醒：

1、只有当分流组有在线且非挂起的子账号或想要转交的子账号有登录千牛且非挂起才能操作转交消息，否则转交时会无法选择对应的分流组或找不到想要转交的账号。

2、若想把某个子账号接收到的消息转交到其他账号，需要登录该子账号操作转交消息，其他账号无法代为操作。

3、夜晚售后下班了（退出千牛了），买家售后的问题，无法转交给售后，建议买家第二天重新来咨询或在聊天窗口右上角【新建任务】创建待办事项，指派售后跟进处理，售后第二天主动联系买家跟进。

4、转交时显示的绿色数字代表的是未回复消息数。

推荐阅读：

千牛移动端怎么协商发货?千牛移动端能够协商发货吗?

千牛移动端没有服务怎么办?千牛移动端服务怎么用?

千牛移动端文字标题怎么设置?千牛店铺分类在哪里编辑?