在浩瀚的电商海洋中,淘宝店铺体验星级如同一颗颗璀璨的明珠,吸引着无数消费者的目光。这些星级是如何计算出来的?我们来一起揭开淘宝店铺体验星级的神秘面纱,让大家真正的了解背后的真相。
淘宝店铺体验星级如何计算?
一、【综合体验分计算方式】
宝贝质量得分*该项权重+物流速度得分*该项权重+服务保障得分*该项权重+附加分。
根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。
二、【综合体验星级更新时间】
千牛工作台-店铺-综合体验分的店铺体验分及综合体验星级每日更新;
手淘店铺首页综合体验星级每月1日和16日更新(取决于前一天店铺综合体验分表现情况),并持续至下一个更新日。该规则将于2025年2月25日升级,星级由15天一更新变更为每日12点左右更新。
三、部分类目不显示综合体验星级
以下类目不参与综合体验星级考核,如店铺是以下类目,在千牛工作台-店铺-店铺体验分中能看到星级分,但消费者在手淘店铺及商品详情页不展示星级:但在2025年2月25日后这些类目也会向消费者展示星级,即消费者在手淘也会看到星级。
个性定制/设计服务/DIY,体检/医疗保障卡,保险,全屋定制,公益,包装,医疗及健康服务,合约机,商业/办公家具,处方药,度假线路/签证送关/旅游服务,房产/租房/新房/二手房/委托服务,手机号码/套餐/增值业务,教育培训等。
四、如何提升综合体验星级?
店铺星级是通过对商家店铺综合体验能力的认证评定,从【宝贝质量】【物流速度】【服务保障】等维度进行考评,给出综合体验星级,提升店铺综合体验分后,才能提升店铺星级。
淘宝店铺体验星级的计算不仅关乎数字的游戏,更是商家服务质量和消费者满意度的直接体现。通过不断优化宝贝质量、提升物流速度、加强服务保障,商家能提升店铺的综合体验星级,更能在激烈的电商竞争中脱颖而出,赢得消费者的信任和青睐。
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