在电商竞争日益激烈的今天，高效的客户服务成为提升店铺竞争力的关键。淘宝旺旺客服聊天工具是商家与消费者沟通的重要桥梁。如何在淘宝开通旺旺客服聊天？

一、淘宝如何开通旺旺客服聊天？

1.下载并安装旺旺：在淘宝官网或应用市场下载“阿里旺旺”或“千牛”卖家版。

2.登录旺旺：安装完成后，打开软件并使用淘宝账号登录。

3.实名认证：在淘宝后台进行实名认证，这是开通旺旺客服的前提。

4.开通店铺：如果你还没有淘宝店铺，需要先开通一个。

5.申请旺旺客服：在淘宝卖家中心，找到“客户服务”板块，点击“旺旺客服”进行申请。

6.设置客服账号：在申请页面，设置你的客服账号，可以选择已有的阿里旺旺账号或者新建一个。

7.绑定手机：为了便于管理，需要绑定手机号码。

8.提交审核：完成以上步骤后，提交申请，等待淘宝审核。

9.开通成功：审核通过后，旺旺客服聊天功能即开通成功。

二、淘宝旺旺客服怎么设置自动回复？

1.登录千牛/旺旺：使用卖家账号登录千牛或旺旺软件。

2.进入客服设置：在软件界面找到“客服设置”或“店铺管理”选项。

3.开启自动回复：在客服设置中找到“自动回复”功能，点击开启。

4.编辑回复内容：根据提示，编辑自动回复的内容。可以设置多个场景的回复，如买家咨询时的回复、非工作时间回复等。

5.设置触发条件：你可以设置自动回复的触发条件，比如买家首次发起对话时自动回复。

6.保存设置：完成编辑后，点击“保存”或“确认”，自动回复设置即完成。

淘宝旺旺客服聊天的开通和自动回复设置，是提升店铺服务效率的重要手段。通过这些步骤，商家可以更好地与消费者沟通，提高客户满意度，从而促进店铺销售。合理利用这些工具，让服务成为你的竞争优势。

推荐阅读：

旺旺客服是淘宝卖家客服吗？淘宝客服和官方客服区别

淘宝网店该如何添加旺旺客服？

淘宝客服如何介入小二？淘宝小二介入一般会怎样处理？