拼多多平台推出的西藏中转业务是指拼多多商家只需将包裹发货至拼多多【成都中转仓】，中转仓再发往消费者指定【西藏收货地址】的物流模式。西藏中转订单，将在订单列表页展示【西藏中转】标签，商家只需发货至【成都】中转仓地址，并且只需承担发货地至成都的运费。

一、西藏中转订单对商家的好处

节省快递成本：商家只需发货至成都中转仓，支付发货地到成都段的快递费;

增加店铺流量：西藏中转商品享受搜索定向加权，精准用户推荐;

降低处罚风险：仅考核第一段物流(发货地至中转仓)的运输物流轨迹情况。

二、如何加入西藏中转?

暂不支持商家和消费者自主选择加入/取消，平台会根据店铺，商品类目等情况，对部分商家/消费者开放。

三、如何识别西藏中转订单?

在商家后台订单列表、订单详情页皆可看到【西藏中转】标识。

1、订单列表页

展示“西藏中转”标识，收货信息栏展示中转仓地址。

2、订单详情页

展示“西藏中转”的订单标识，且会展示收货信息、消费者信息

(1)【收货信息】为中转仓信息，商家需要将货品发送至中转仓，中转仓收到包裹之后会配送至消费者。

(2)【消费者信息】为真实消费者信息，若有需要联系消费者，直接联系消费者信息中的联系电话。

四、西藏中转订单发货流程

1、打印面单

对应西藏中转订单，直接打单即可。发货至收货信息中的地址

(1)若使用官方打单工具/第三方打单工具，收货地址可直接打出，无需修改。

(2)若使用线下打单方式，复制地址时，需要复制完整的中转仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。

(3)请务必将所有发货单号上传至系统，漏传单号可能会导致后续包裹错发。

2、商品发货

(1)多包裹发货

若一个订单需拆分为多个包裹寄出，需将中转仓售后地址完整打印包括识别编码，并在【商家后台-包裹中心-多包裹订单】上传所有的包裹信息。

中转仓会根据物流单号及收货地址识别码，对所有包裹进行入库，并进行后续的分发。

(2)合并发货：若存在同个消费者多笔订单需合并发货，在订单页，可点击进入合并发货页面，勾选对应西藏中转订单，【合并发货】即可

3、发货包装

部分特殊商品请务必做好商品包装，避免商品破损，中转仓拒收。

酒类：瓶装酒需在原包装基础上，每瓶加上防撞汽泡柱和缠绕膜等物体，箱装需整箱加托。

油漆类：请务必使用【铁桶包装】进行发货，塑料包装的货物二段揽收快递公司可能会拒收

瓷器玻璃类：建议包装内部周围加垫防震材料，每件单独使用泡沫或汽泡纸等材料进行包装。

4、物流轨迹查询

发货后可在订单详情页—包裹及物流信息栏，查看物流轨迹状态。

一般二段物流，将会在一段物流签收入仓后的72小时内更新。若已到中转仓超过7天还未发出，可反馈平台客服催件。

5、快递拦截

订单若物流还在一段(中转仓未签收)，可直接联系发货快递拦截;

若中转仓已入库或已出库(消费者未签收)， 可联系集运仓热线电话(021 60683100) 要求拦截退回，或联系平台客服登记拦截需求。若拦截成功，中转仓会退回您的售后地址。

若消费者已拒收，则会退回到中转仓，中转仓会退回商家售后地址;若消费者已签收，则需要您联系消费者，双方友好协商处理。

五、售后处理

场景1：消费者反馈买商品A，实际收到商品B

处理方式：

先排除自己是否发错货，若为中转仓错发/漏发/少发，可引导消费者发起售后，同时向平台客服申诉，平台会根据核实结果理赔商家。

申诉材料：订单号、消费者实际收到的快递面单、收到商品图片、一段物流重量等。场景2：货物已到达中转仓，物流状态为中转仓已签收。

处理方式：此时消费者若需申请售后，可引导消费者后台申请退款，售后类型为【退款】

商家同意消费者售后，同时在后台联系平台客服发起快递拦截。中转仓会将商品退回至商家售后地址。

六、常见问题

1、西藏中转订单需要发到哪个地址，不填写消费者地址，中转仓能正常送到消费者地址吗?

针对西藏中转订单您需按照收货地址，即中转仓地址发货即可，无需打印消费者新疆地址。

中转仓会根据物流单号及收货地址识别码进行入库，并自动匹配对应订单的消费者新疆地址，进行发货。

2、西藏中转仓订单是否支持修改收货地址

您好，目前暂不支持消费者直接修改西藏中转订单收货地址。建议您与消费者友好协商处理。若物流处于一段在途，建议您及时联系发货物流进行拦截。

3、中转仓拒收包裹怎么办?

中转仓接收包裹时发现异常将会拒收包裹，由此产生的损失由商家自行承担。

异常情况包括但不限于：

包裹存在破损、变形或者拆封/漏液、包裹超大超重、面单信息缺失、面单信息不匹配、无识别码或者识别码异常、包裹为到付件、非拼多多平台的交易订单包裹、

订单已被取消、中转模式下面单收货地址非中转仓，属于禁运品或其它含有禁止交易、违反运输安全标准等异常情形)

如不存在以上情况而被拒收，商家可联系人工客服登记包裹信息(订单ID、包裹重量、拒收原因等)，平台核实后判定是否可以入库。

以上就是关于拼多多西藏中转业务介绍的全部内容，中转仓接收包裹时发现异常将会拒收包裹，由此产生的损失由商家自行承担。希望对各位商家能有所帮助!

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