商家在淘宝平台开店可能会遇到各种问题被投诉，其中比较棘手的一种就是知识产权侵权的情况，商家有可能自己侵权了却不自知，那么被投诉知识产权侵权我们要怎么来处理呢?一起来看看。

一，淘宝被投知识产权侵权怎么处理？

1、联系投诉人撤回诉讼

事实上，许多卖家在与货源商的沟通中存在问题，导致权利人允许的正常销售，但他们也受到了投诉。如果是这样，联系投诉人，投诉就可以顺利撤回。

当然，如果被投诉人也认为自己侵犯了投诉人的知识产权，也是通过及时联系权利人，积极解决的方式撤回投诉。

2，积极投诉

认为不构成侵犯投诉所涉及的知识产权的，被投诉人可以提出投诉。根据投诉原因不同，投诉需要提供不同的凭证，以下是商标、版权、专利的例子。

对于假冒商标的投诉，被投诉人直接向权利人购买商品的，需提供直接向权利人购买商品的凭证，这些凭证应显示被投诉商品对应的商标、型号、数量等信息;如果货物不是直接向权利人购买，则需要提供正式的购买凭证和权利人的授*委托书，即这些证据形成的链条要指向权利人。对突出使用商标标识的投诉，需提供商标授*证明或正式购买证明。货物不是直接向权利人购买的，还需要提供权利人的授*委托书。

对的投诉，要提供正式的购买凭证，如果不是向权利人购买的，还要提供权利人的授*委托书。对于盗窃图片文字的投诉，需要提供权利人授*使用图片/文字的证明。在这种情况下，提供购买证明或销售授*是无效的。如果被申请人有该图片/文字的著作权证书，提交证书。

二，淘宝知识产权明显不侵权如何处理?

在淘宝知识产权保护系统中发起反通知，说明淘宝知识产权不侵权理由。也可通过在淘宝知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系。经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过淘宝知识产权系统进行撤诉操作。不确定是否构成侵权：咨询律所或者知识产权服务机构，征询帮助。

以上就是关于淘宝被投诉知识产权侵权的处理方法介绍。如果侵权是事实，可以先尝试联系投诉人，私下沟通，能撤回投诉最好，一旦被平台判定侵权，会店铺是有影响的。希望可以帮助到大家。

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