做淘宝客服，需要对产品熟悉，而且要掌握一定的话术技巧。毕竟想要让客户满意也是一门技术活。那怎么删除淘宝官方客服聊天记录?

一、怎么删除淘宝官方客服聊天记录?

1、首先 打开淘宝，点击我的淘宝。

2 点击消息里面的记录。

3 点击历史记录右边的X(这个X很难看到的要仔细看)。

4 转到消息管理页面后，选中消息即可删除。

二、怎么一键删除?

1.打开手机淘宝,点击进入消息列表界面。

2.点击右上角+加号,打开消息管理。

3.全选所有聊天记录,即可一键删除,如果有不需要删的,先全选再单独取消就好啦。

三、淘宝客服的规则和要求：

1、对产品十分熟悉

客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。

这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配推荐。

2、必知活动规则

淘宝店铺为吸引更多消费者，会不定期举行活动，如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。

淘宝店铺的活动类型较多，一定要准确回复客户咨询，一旦回答错误会造成没必要的损失。

由于活动期间流量暴增，淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等，确保让活动转化最大化。

3、雷区勿踩

淘宝客服在回复客户时，有一些是不能提及的词汇，如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。

客服也该清楚，任何商品都是需要提供发票的，价格不能随意修改。同时，一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货，淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。

4、客服不定期培训

客服不定期培训，主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕，不可迟迟拖延。

以上就是用户删除淘宝官方客服聊天记录的步骤介绍了。如果要删淘宝店铺客服的聊天记录，就把店铺的对话框给左滑删除就可以了。

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