众所周知，在淘宝购物，发货收货后有个重要的环节“评价”。评价对一个淘宝店铺来说是非常重要的。一个店铺评价良好在淘宝上就可以得到高权重，可以在淘宝平台上获得更多的流量。  

而在用户购买环节上，一个店铺好评连连就可以促进消费者购买我们的产品。而差评多了就会让消费者在购买时产生犹豫，更甚者直接对产品望而却步，直接放弃购买。  

也正是评价在淘宝开店的店铺有着这么重要的作用。所以一些不法分子就盯上了这个点，利用漏洞来敲诈商户。而这些不法分子就称为“差评师”。  

这些人一般以团伙的形式，建立之间的联系，比如建群。然后分工明确，有人负责找猎物，有人实施差评，有人负责谈判。  

先有人通过淘宝，开始寻找目标商品(通常是新开网店，或低价包邮)，然后通知负责购买的差评师，前去购买商品。差评师购买商品后，给出差评，然后这个时候就会进入一个沟通阶段。差评师通过引导卖家添加他们的联系方式，进而进入下个阶段，谈判。

负责谈判的人，开始利用卖家担心的问题，开始一步一步攻陷卖家心理防线。然后获取几十元到几百元不等的勒索金。  

整个过程看似很简单，其实这其中存在着一个让我们感到恐怖的点。那就是这些不法分子比这些卖家还了解淘宝规则，淘宝客服接到投诉，卖家如果提供的是QQ或者微信的聊天记录是没办法被采用的。  

对手那么狡猾，那么有没有什么应对的方法呢？方法当然有：  

1、先用软件的防差评系统，这样可以减少这类事件的发生。  

2、碰到了尽量与之沟通旺旺电话和短信解决问题  

3、避免自己商品设置上的漏洞。认证检查完善自己产品的设置。  

4、做好自己产品的定位，高客单价一般就不存在这种问题。  

今天的分享就到这，欢迎大家讨论分享这类问题的解决方法。  

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