消费者通过“好评返现”回血，减少购物支出，像“闲着没啥事，给所有双11买东西的商家客服发好评返现，然后几分钟赚了200多块钱”的诱惑不是所有人都可以抵挡；淘宝商家短时间积累大量“优质好评”——所谓“有图有真相”，对后续销售是一个巨大的推动；平台从交易中抽取佣金和流量费，也可赚得盆满钵满。

有关方面对“好评返现”的现象也并非不关注。新版《中华人民共和国电子商务法》中第十七条规定“电子商务经营者不得以虚构的交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”；2019年1月实施的《电子商务法》明确规定，禁止虚构交易、编造评价，要求平台不得删除评价；今年8月，国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》，也明确规定经营者不得采取返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价。

饮鸩止渴，伤害的终究是所有人。商家能否经营长久，最终还是要靠商品质量和服务，淘宝平台能否长久存续，靠的是实力与信用。治理“好评返现”的沉疴顽疾，政策、平台都要努力。

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