国家规定乘坐电动汽车的人必须戴安全帽后，继口罩之后，安全帽的涨价引起了缺货的浪潮，很多购买者在淘宝购买的安全帽也迟迟不发货，面对这种情况，购买者们该怎么办呢？

如果买方拍摄商品后，卖方没有操作发货，可以根据以下情况处理

1.买方尚未进行支付操作，即交易订单状态为等待买方支付:买方双方协商关闭交易，卖方可以在此交易状态下操作关闭。买方也可以自己关闭交易。交易成立后3天，如果购买者没有操作支付，系统会自动默认交易关闭。

2.购买者已经进行了支付操作交易订单状态为买方已经支付:买方可以立即申请退款，然后卖方同意退款协议即可。如果卖方没有处理退款，买方申请退款两天后，系统默认退款给买方，退款成功后可以在支付宝账户查询相关金额。

3.交易状态为交易关闭的0~15天内，如果卖方有支付后没有发货的行为，买方也可以在购买的宝贝中投诉卖方，选择违反发货时间的约定的投诉。

注意:如果卖方不操作发货，交易一直处于买方已经支付的状态，该交易状态不超时，卖方不会自动支付，必须自愿申请退款。

违反多少合同？

淘宝卖方配送与物流联系的时间:一般在支付后72小时内(除大促进、双方约定等情况外)收货地址、提前发货、不需要商品等需求，必须立即与卖方协商。

买卖双方没有约定的，买方支付后，卖方必须在72小时内发货的自己约定发货时间的，卖方必须在买方支付后约定的时间内发货的卖方参加官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为基准。

根据相关规定，淘宝卖家不发货的话，需要向购买者支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不超过5元，特定类别的商品最低不超过1元(特殊情况除外)的购买者提出投诉后，销售者在小二介入投诉成立之前，如果没有自主支付该违约金的话，除了赔偿违约金之外，每次减去3分钟。

买方提出投诉后，卖方在小二介入投诉成立前，自愿支付该违约金的，小二介入不予扣分处理。

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