有的淘宝店铺为了提升宝贝的转化,特地设置了问大家模块。的确问大家如果大家的回答都是好的的确是能提升转化的,但如果是不好的回答那就会导致转化下降,所以有的时候卖家需要提升一下手淘问大家,怎么做?下面我就来告诉大家。
1、淘宝卖家可以在新品上架之前就把关于上架的这款宝贝的问题想好,问题要有针对性,能够直接打消有购买意向顾客的顾虑,包括宝贝质量、服务质量等一系列问题及回复方案,宝贝上架后的第二天就开始操作了。
2、淘宝卖家可以去虾淘淘平台联系威客或者是老客户等进行浏览购买,然后去安排自己的员工或自己熟悉的人进行提问,购买商品以后,谁被抽到回答问题了就去联系商家,商家会给你一份回答,回答好以后截图给商家,可以让威客收到后回答之后,然后加钱。
3、威客回复的答案一定要与宝贝相符,可以多写一点,这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶,有利于把好的一面让其他的买家一眼看见,消除买家对产品的疑虑,从而提高转化。
4、威客在回答中可以适当加 2-3 个宝贝标签词加深顾客的印象,淘宝卖家要不定期检查问大家的问题与解答,进行优化,有负面的恶意评价或与宝贝无关的问题进行处理。商家也可以主动回答提问但是会显示商家的标签。
提升了问题不显示怎么办?
在淘宝问大家页面,如果客户提问并且有客户回答了问题的话,点击商品页面问大家查看却看不到相关问题展示。举例,自己有随意提出个问题,后来有客户进行回复,点击查看的时候可以看到答案,但是自己要是再点击商品到问大家页面,就看不到。
淘宝对与问大家的内容是需要审核的,还有就是只有手机端才会显示,电脑是不显示的。提的问题只有已购买的买家才会回答,或者店家回答。提问的内容或者回答内容违规、泄露隐私的内容也会被屏蔽。
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