虽然刘强东出了一些负面新闻，但是，并不影响京东这个平台。已经习惯了在京东购物的朋友，依然喜欢在京东购物。而对于卖家来说，有必要了解京东扣分相关规则，以更好地经营店铺。

　　一、京东扣分多久清零

　　自然年度违规扣分在次年的1月1日零时清零。

　　二、如何避免扣分?

　　首先就是消费者响应，其本身可以说就是京东平台对客服考核的重点之一，如果说在消费者进行咨询的时候，客服不能够及时进行回复操作的话，那么这样也就是触发京东对客服的处罚制度，即对其进行扣分处罚。

　　另外不及时回复的话是会影响应答率的，而应答率没有达到标准的话，那么还是会被平台进行扣分处罚的。如果店铺客服月平均响应低于45s，就会被平台扣除2分。

　　然后就是消费者满意度，顾名思义，就是消费者在咨询过程中对店铺客服的服务是否是持肯定态度。这个方面可以从店铺服务DSR评分中看出来，而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。

　　如果客服服务不好的话，那么消费者给出一星的服务评分的几率就会非常高，从而拉低店铺的DSR评分。一旦DSR评分太低，不仅仅是会影响消费者的购买意愿，同时还会受到平台扣分的处罚，从而导致店铺降权，对店铺的影响不可谓不小。

　　接着就是消费者黑名单，处于这种情况的话可以说需要商家客服明确好这样一个细节。即京东咚咚上虽说是有一个将消费者加入黑名单的功能，但原则上来说并不支持商家客服去进行相应的操作的。如果客服无端拉黑消费者的话，那么就会受到平台5分/次的处罚。

　　还有一种人会出现违规，就是跨类目违规，比如说你的类目是服装，但是你上传非服装类的商品到自己的店铺里，这种就是违规，被查到的是要受处罚的。但是这种可能出现的很少，因为现在做无货源京东店群的玩家基本都是有朋友在带着做，所以说这种违规基本很少出现。

　　还有通常情况违禁词新广告法实行后，极限词、违禁词就是违规的重灾区， 某些字眼一用，就面临扣分罚款。极限用语包括但不仅限于商品列表页、商品的标题，副标题(商品标语/广告词)，主图以及详情页，商品包装等。对于极限用语的店铺，一经发现违规店铺将给予扣分并进行罚款。同时，常常是职业打假人趁火打劫的地方。

　　京东扣分清零的时间已经给大家介绍完了，如果扣分较为严重，对店铺会带来极大的影响，大家要尽量做到不扣分，以免给店铺带来不利。当然，也不能因为顾及平台规则而畏手畏脚。以上就是开淘小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。

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