随着社交媒体的迅速增长，客户群体逐渐散落在不同的平台中，通过传统的营销渠道触达用户已经不能满足品牌营销的需要了。那么如何规划营销活动，使合适的品牌营销在合适的时间和地点出现在客户群体面前呢？

　　问题分解：

　　1、什么叫做合适的品牌营销？

　　简单来说，就是根据客户的需求提供有针对性的品牌营销。同一客户，即使根本需求不变，在不同的渠道的具体需求也是不一样的。例如，一位女性客户想买一支洗面奶，那么她打开小红书，是想要了解那种洗面奶较为合适。打开淘宝，是想要了解心仪品牌的洗面奶的价格优惠等等。那么作为洗面奶的品牌方，在这两个平台宣传的侧重点是不一致的。根据客户的在不同渠道的即时需求推出合适的品牌营销内容，就是合适的品牌营销。

　　2、什么叫合适的时间？

　　由于客户群体在不同的时间段会产生不同的需求，那么品牌方需要在需求产生的时段提供品牌营销。例如肯德基会在早上八九点推出新品早餐的广告等。不同的客户群体在不同的时段产生的需求是不同的，甚至不同的个体在不同的时段产生的需求也是不同的。

　　3、什么叫合适的地方？

　　地方，这里指平台或者渠道。不同的客户对不同的渠道偏好是不同的。因此品牌方需要在客户偏好的渠道进行品牌宣传。

　　问题解答：

　　通过使用营销自动化平台，跨所有渠道创建客户的单一视图。创建自动化工作流，在每一个接触点都创造一个一致的客户体验。不断的进行分析优化，最终达到“让品牌在客户出现的地方欢迎他们”。

　　1、跨渠道创建客户的单一视图

　　营销自动化平台通过打通用户全触点平台（邮件、微信、短信、社交媒体等），将用户数据对接企业的CRM系统，通过不同的数据标签，实现客户的单一视图精准描绘。

　　2、创建自动化工作流

　　根据市场营销策略自主搭建营销工作流，包括营销内容管理、事件触发、实时决策等。（根据市场策略创建自动化的工作流是营销自动化的核心环节）

　　3、优化分析

　　通过营销自动化的渠道分析功能实现营销响应归因。设置漏斗分析，对用户全触点平台和营销的全部流程进行打分，以此了解哪些渠道、活动或接触点的顺序促成了合格的转换和销售。

　　通过营销自动化工具，营造一致化的用户体验，在正确的时间通过正确的渠道找到正确的人，提供正确的服务。可以有效的帮助企业的品牌营销降低成本，提高营销工作的效率和绩效。

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