作为卖家，如果不小心在平台上看到的不是买家下单消息而是买家退货申请信息，第一反应要冷静!第二反应，要及时处理信息，避免低信用和无谓纠纷。接下来开淘小编要讲的重点是如何查看买家退货申请以及具体的操作流程。

　　这里讲的卖家退款处理方式，分两种，第一种处理方式是电脑端。下载电脑端千牛，作为一个合格的卖家，这个操作必须有。很多卖家在开店的时候应该下载过了。那么打开千牛卖家工作平台，登录自己店铺的淘宝账号，输入密码，进入首页，弹出窗口后：

　　第一步，在千牛平台首页第一栏蓝色框条中找到“订单”，

　　第二步，点开订单后，看到“查看详情”，点击它

　　第三步，下拉鼠标可以看到退款未处理，由于这是未发货状态，很多不用填。系统会自己处理过滤相关信息。

　　但是如果是买家收货后退款，即退货退款，则需完整填写买家昵称，订单编号，退款编号，退款时间，运单号，退款金额，尤其注意退款金额的小数点不要打错，以免引起不必要的纷争。

　　第四步，在点击“退款未处理”后，点击同意退款

　　最后，输入“支付宝支付密码”完成退款，电脑端的退款处理方式就结束啦!

　　第二种处理方式是手机端。下载千牛手机端，登录自己店铺的淘宝账号和密码进入首页。第一步找到“退款售后”，并点击。

　　此时可以看到退款的宝贝及金额，核对是否正确，第二步点开“查看详情”。

　　第三步点击“同意退款”，此时会弹出支付页面，输入自己支付宝的支付密码，完成手机端的退款处理方式。

　　以上两种仅退款处理方式，个人推荐手机端操作，更为简单和方便。

　　注意：虽然顾客是上帝，不能与之发生冲突，但是并不是所有的退货申请都是必须同意的，卖家还需注意区分。例如退货退款，需要卖家仔细查看货物是否完好无损，如果出现出售宝贝质量并无问题，出售宝贝明确标注不可退换，买家寄回宝贝时间超过七天或买家寄回的宝贝影响第二次销售例如弄脏，吊牌撕掉等问题，卖家有权拒绝其退货申请，以维护卖家自己的权利。最后祝各位卖家生意兴隆!

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