现在市场上很多的客服外包公司都是打着价格低，服务好的招牌来招揽客户。可是客服外包毕竟是第三方的服务公司，是互联网行发展行业下一个新兴行业。很多的店主对这个行业还是很不了解的，担心自己辛辛苦苦经营网店外包之后，不能给网店带来很高的转化率和效果。那么外包客服靠到底靠谱吗 ?

　　今天开淘小编给您详细解说：

　　一.首先外包客服可以降低店铺的成本，提高转化率。而且一个专业靠谱的客服团队，可以让网店发展的更好。外包的客服自建客服的客服更加专业，效率高。客服都是从事过多年电商经验的，对各大电商平台规则相当的熟悉，响应时间比较快，首相时间是10秒，平均响应时间是25秒。客服服务意识比较高，能让客户消费体验好。

　　网店客服本来就是一个流失率比较高的行业。很多的网店一直处于在招聘，培训的死环节。而且客服成本太高了。外包客服顺应着市场发展趋势，为店铺提供专业的客服服务。省去了店铺招聘，培训的死环节。也免去了店主租办公室和办公设备的费用。店主也不用自己时时刻刻盯着店铺，有更多的更充足的时间来陪伴家人和朋友。可以让店主做到真正的省心，省力，省钱。

　　二.外包的客服，能不能给网店提供高质量的服务呢?能不能给网店带来高转化呢?这也是很多网店店主所担心吗问题?首先店主可以用专门的第三方的专门软件，这个软件可以随时随的看到客服服务质量和转化率。而且客服外包公司也会有专门的QA部门，随时检查每一位客服的聊天记录，转化率，响应时间，回复率等评估，及时的整改和完善。

　　由于市场上外包公司鱼目混杂，很多店主都不敢跟外包合作，怕效果不好。所以只有找一个正规靠谱的外包公司，才能够提高店铺的转化率。虽然现在市场上的外包公司很多，但是你在合作之前，一定要到公司去考察一下，看一下办公的地方是不是正规的，客服团队可靠不可靠。不要认为所有的客服外包公司都是骗人。一定要找一家靠谱外包公司来合作，这样可以为店主节省大量的人力成本和金钱成本，而且店主用大把的时间去做其他的事情了。而不靠谱的外包公司只会让店铺转化率更低，客户流失率更大。

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