随着互联网的发展，现在电商也已经普及，网上的店铺越来越多，购物的顾客也是越来越多，特别是在店铺大型促销的时候，网店销量就要高出平时的几倍甚至几十倍，网店店主就会显得力不从心。对于店主来说客服就起着非常重要的作用，特别是在顾客多的时候，一个好的客服能够成功的提高店铺的转化率，而业余的客服有时候达不到店主理想的效果。

　　淘宝外包客服公司的出现就恰巧解决了店主的困扰，为网店提供专业的客服服务顾客，可以有效的降低店铺的投入资金，有效的提高店铺的转化率，还可以为店铺塑造好的口碑。那么客服外包公司的优势体现在哪些方面呢?今天开淘小编就为大家解答一下：

　　1.在线时间

　　很多店主头疼的问题就是排班困难，客服外包公司就解决了困扰，客服工作时间7-15小时无间隙的替换班，解决您排班困难，或者因为客服不足而流失顾客的情况。

　　2.专业能力

　　公司的客服在招聘的时候都是要求有实战经验的客服，对于平台的规则和制度都是掌握的，经过公司统一培训考核之后才可以接手店铺。

　　3.响应时间

　　店主招聘的淘宝客服会不会遇到响应时间不及时流失顾客的情况，一个经过长期工作，有经验的客服是会及时的响应顾客的，公司也会对客服的响应时间有要求。

　　4.商品知识

　　没有接触过客服这个行业或者没有服务过店铺的客服，熟悉店铺商品信息也是非常难的，顾客问道的时候难免回答不上了，而有经验的客服是能够最快的熟知商品信息的，也能更容易上手。

　　5.降低成本

　　合作淘宝外包客服公司可以为店主降低成本，省去您准备场地和设备的资金，公司有自己的办公场地设备，包括客服的宿舍，社保都是统一的，您只需要花费客服低底薪的工资就可以了。

　　6.合作模式

　　很多店主的店铺属于季节性店铺，忙得时候太忙，闲的时候太闲，这个时候可以选择合作外包公司，旺季的时候增加客服，淡季的时候减少客服，灵活合作，节省成本。

　　7.稳定性高

　　公司都是众多客服在一起工作流失性小，客服有沟通和交流的平台，有晋升的空间，工作稳定性高，店铺也不用担心客服离职店铺没有人打理的情况。

　　为什么有很多店主选择和淘宝外包客服合作，不仅因为她们的专业能力，而是用了之后起到了好的效果，总体来说专业的客服比起业余没有做过的还是有优势的，如果您的店铺也是在为找不到合作的淘宝客服而苦脑，不妨和我们进行联系，我们愿意帮助您解决您的困扰，一起把店铺做大，做好。

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