近几年网店客服外包已经成为一种趋势，网店现在越来越多的同时，店主对专业客服的需求也就越大，这个公司的出现，解决店主得到很多困扰，主要可以为店铺降低成本，提高店铺的转化率，很多店主也是纷纷选择正规的公司进行合作，效果也是很不错，那么很多人还是会问，店主为什么把店铺的客服工作外包出去?今天开淘小编就和您来一起了解一下原因：

　　1.人才短缺

　　很多店铺现在对店铺的客服很重视，知道客服对于店铺的重要性，一个好的客服其实就等于一个实体店好的销售，但是不是谁都可以做到专业的，人才还是需要培训和管理的，需要具备经验，所以现在店主会选择专业的工作交给专业的外包客服去做，这样才能有更好的效果。

　　2.用人不稳定

　　很多店主也都知道很多店铺是季节性店铺，这个时候店铺旺季客服就不够用，相反淡季的时候店铺如果客服多的话浪费成本，每年店铺还会有大型的促销活动，这样咨询量暴涨的情况，客服又是不够，这个时候客服外包就解决了，可以按照店铺的需要增减客服。

　　3.水平差异

　　很多店主最关心的也就是客服的质量，现在市场上招聘的客服基本都是业余的，没有实战经验不说，各大平台的规则也是不知道，这样会造成店主的困扰，选择外包客服就解决了，不管是服务质量，还是专业能力都是经过公司考核上岗的，可以让店主更放心。

　　4.成本问题

　　很多店主都知道，就算店铺招聘一个临时的客服成本都很高，还要花费自己的时间和精力去培训客服，加上客服其他的成本，这样下来店主就会投入很大一笔资金，合作客服外包公司就省钱了，公司有自己的设备和办公地点，包括客服的宿舍社保等等都是公司提供的，我们只需要花费较少的客服工资就可以了。

　　以上说的就是为什么店主都开始选择和外包公司的客服进行合作，就是可以让自己省心，省力，省钱，还可以用到专业的客服服务店铺，现在网店越来越多也就体现出店铺的咨询顾客越来越多，所以很多店铺都缺少一个好的客服，如果您的店铺现在也是咨询量较大，或者您自己一个人忙不过来，那您还有什么顾虑呢?可以尝试找一家靠谱的公司进行合作，为店铺找一个专业的客服团队，实现店铺的价值，达成双赢。

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