天猫商城是相对于拼多多来说比较正规的购物平台了,它的假货举报率是远远低于拼多多的,但是也不是说就完全没有,每个平台对于假货的处罚也都不一样,那么天猫被举报卖假货该怎么办呢?
1、点击卖家中心---体检中心----出售假冒商品,点击查看原因。查看自己被处罚的具体违规原因,包括违规编号,处罚分值,违规原因。
2、如需申诉,点击申诉按钮,根据自己选择的申诉理由,提示需要提供的凭证进行申诉。申诉后关注3—5个工作日审核。
3、如申诉退回,需要在5天内进行补充凭证申诉,如申诉不成立,将无法再次申诉。申诉只有一次机会。
那么如果天猫卖家不幸被举报卖假货且证实确实是售假行为,天猫商家会受到什么样的处罚呢?
1、因出售假冒、盗版商品,每件扣2分(3天内不超过12分),具备特殊情形的,只删除不扣分,累计达到12分,店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。如您店铺累计扣分达到12分,店铺屏蔽7天,无需考试,限权期间,请您自检店铺其他商品是否正常,如有问题商品,请立即删除避免再次处罚,7天后重新上架店铺商品。
2、卖家出售假冒、盗版商品,每次扣12分,限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。如您店铺达到12分,店铺屏蔽14天,无需考试,限权期间,请您自检店铺其他商品是否正常,如有问题商品,请立即删除避免再次处罚,14天后重新上架店铺商品。
3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的,每次扣24分,删除店铺,下架所有商品,限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。
4、卖家出售假货、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分,查封账户、限制发货。
5、如需解冻消费者保证金,请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。
6、如您的店铺被删除,需重新创建店铺。
大家都知道在天猫也时常会有一些大型的促销活动,商品促销、活动对大家来说是推广的好机会,在活动中可以展示商品、获得大把流量和销售额,而如果你被举报售假了的话,那么你就会失去这些活动的资格。如果店铺连活动的门槛都没迈进,那只能看的别家的宝贝热卖了。
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