人们经常会去投诉卖家没有按照淘宝的规定来进行运营,因此会选择投诉卖家,可是大家知道作为买家,也需要遵守规则,否则也容易引起投诉的呢!那么出现了违规现象,应该要怎么申诉呢?
买家收到淘宝违规提醒,淘宝买家违规了,首先,一定要明白并去查看自己违规的原因出在哪里,其次你可以打电话给淘宝客服咨询,跟客服说明你的实际情况。最后你要是有证据,可以向客服申诉。
开淘温馨提醒:若是淘宝买家违规账号被封,想要再解封账号,是非常难的。所以,不管是淘宝买家还是卖家,遵守游戏规则是非常重要的。
小编同时提醒大家以下两点:
第一,希望你以后不要乱拍东西,因为作为买家,如果不了解物品,或者购买信心不足的情况下,应该先咨询卖家。拍了又不买,这样很的时候很为难卖家,因为他有可能要为你留货。
第二,非实名认证买家,如2次或者多次成交不买,淘宝有权永久冻结账号,作为故意捣蛋处理。所以为了让自己减少麻烦,同时尊重卖家。先交流,确定购买后再拍下物品。
有哪些违规行为?
淘宝上涉及的违规行为分为一般违规行为和严重违规行为,其中:
一般违规行为包括:滥发信息、虚假交易、延迟发货、描述不符、违背承诺、竞拍不买、恶意评价、恶意骚扰、不当注册、未依法公开或更新营业执照信息等。
严重违规行为包括:发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等。
其实买家订单违规申诉的步骤也不是很难,当然了,各位买家们最好还是能够熟知淘宝的规则,熟知买家的违规行为,然后再按照规则来进行选购商品,这样也可以有效的避免出现被投诉的情况。
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