大家应该都知道，天猫商城现在规定商家必须给每个订单开具发票，如果商家不开发票，消费者是可以投诉的，一旦投诉成立，商家就会被处罚的。而发票要怎么给买家呢?有的商家会通过货票同行的方式寄给买家。我们今天要谈的就是天猫货票同行的话题，其具体含义是什么呢?

　　货票同行是店铺内带有“货票同行”标识的商品，支持发票随商品一同送达买家的服务，且该服务不向买家收取任何额外费用。其发票制度基本上与购买主流电商的自营商品相同。然而，根据天猫官方补充来看，“货票同行”服务并不属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。所以如果商家若未能履行货票同行义务，即发票未能随同商品一同送达，则消费者只能申请“补寄发票”。即便耽误了时间，也无法获得更多经济补偿。

　　反观“货票不同行”，则大多都是店铺经营者为尽量避免开发票所使出的伎俩。除非消费者多次投诉，否则很难最终拿到发票。针对上述情况，天猫官方和主流电商同样也是放任自流，即便消费者进行投诉，也只是安排“补寄发票”而已，根本就没有更严厉的惩罚措施。有鉴于此，如果消费者在商品评价中看到不少关于发票的投诉，且发票对于消费者自身还没有太多用处。那么就不如在购买前与商家协商，干脆不开发票而索要小礼品，反倒更为经济实惠。

　　天猫商家是否要做到货票同行，被投诉发票问题会成立吗?

　　亲，如店铺能提供货票同行服务，但买家要求货物和发票分开邮寄，那么发票邮费需买家承担;

　　如店铺不能提供货票同行服务，买家要求货物和发票分开邮寄，那么发票邮费需商家承担。

　　温馨提醒：货票同行是指货物和发票同一包裹寄出。

　　我被投诉发票问题，怎么处理?

　　亲，若您遇到发票问题投诉，请先确认是否有以下五种情况：

　　1、买家索取发票时，明确告知不提供;

　　2、买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票;

　　3、销售商品的为A商家，但买家收到的发票开具人或公章显示B公司。B公司与A公司为总分公司;B公司为o2o模式下的提货门店;B公司为A公司在供销平台(gongxiao.tmall.com)代销模式的供应商等情况除外;

　　4、未在规定时间内，向天猫开具积分发票;

　　5、商家自行设定提供发票的额外条件，包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。

　　上述五种情况任意一种均属于天猫卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票，建议您及时与买家沟通协商哦。

　　说得直白一点，天猫货票同行就是商家将发票和货物一起寄送给买家，买家在收到货的同时就能拿到发票。不过，天猫并没有规定商家必须这样做。商家需要明白的是，开具发票之后，是需要按照天猫发票税点纳税的哦。

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