大家可能不知道，天猫商城已经悄然上线了各种特色服务，比如天猫上门安装、送货入户、天猫延保服务等等。很多朋友都不知道天猫还有延保的服务，更不知道其含义，下面，小编将为大家介绍关于天猫增值服务延保一年的相关问题。

　　保修期延保一年意思是一般保修期是一年的话，延长一年就是两年了，两年以内因为质量问题坏了可以到客服免费维修。

　　保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。

　　保修凭证上一般会明确消费者信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修期限和范围、维修记录等。保修分为有一定期限的保修和终身保修两种，有保修期的产品主要是指电子电器产品、交通工具、机械设备等等。现在有实力的公司也都比较重视售后服务对效益的影响，售后服务好的产品有全国联保，跨国公司还有全球联保服务。

　　相关问题：

　　1、上门维修服务时效承诺多久?

　　消费者提交“申请服务”后，承诺在消费者发起申请后的24小时内联系消费者确认上门时间;

　　承诺在预约上门时间的当天23:59:59前上门维修。

　　2、电器延保服务时间是什么时候?

　　上门维修服务时间：周一至周日9:00至19:00(不含春节等国家法定节假日) ;

　　送修维修时间：以各维修网点工作时间为准(详情请至订单详情—维修记录—维修记录页面查看)。　　

　　3、电器延保服务如何申请维修?

　　目前电器城延保服务申请只能在手机淘宝或手机天猫客户端进行申请哦，您可以通过以下路径进行发起：

　　手机淘宝客户端—【我的淘宝】—【我的订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务】发起延保服务申请。

　　手机天猫客户端—【我】—【我的订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务】发起延保服务申请。

　　4、电器延保多久?

　　电器延保服务开始时间自消费者购买商品的全国联保结束的次日0点起算，分为1年、2年、3年(具体以消费者选择购买年限为准)。

　　5、电器延保是上门维修吗?

　　不同品类系统自动匹配不同服务模式：

　　服务模式一：上门维修

　　具体品类：空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨房大电(如烟机、灶具、消毒柜等)

　　服务模式二：送修(用户自送电器至维修点，送修地址请至订单详情—维修记录—维修记录页面查看)

　　具体品类：厨房小电(如电饭锅煲、电磁炉、微波炉、榨汁机等)

　　如果您购买的商品享受天猫增值服务延保一年，那么，您的商品将比一般商品多了一年的保修期，小编为大家介绍了在此服务下如何申请维修、什么时候维修等问题，供大家参考。如果大家还想知道天猫增值服务全国联保相关问题，可以来我们网站查看哦。

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