买家买完会进行反馈，从这个反馈可以知道会影响免费淘宝搜索排名的相关因素就会包括：回购率、带字好评率、分享等等，所以想要有流量，那么就要注重消费者反馈，今天开淘小编想跟大家重点来聊一聊关于淘宝回购率的那些事儿!

　　1. 重复性消费品的反馈指标怎么优化

　　这都包括什么呢?比如说生活日用品、母婴用品、茶叶、宠物用品等等。很多都是这种东西，这种东西你觉得消费者购买的主要特点是什么呢?很简单：用实惠的价格、很方便的买到他们。

　　你一定要注意这两个词：实惠的价格、方便的买到。一般情况下，这些商品还伴随着另外一个特征，很难有品牌忠诚和店铺忠诚。为什么?什么叫品牌忠诚?非这个牌子不买!!!这才是真正的忠诚。然后，你可以跟别人去展示：“看，我穿的是耐克的篮球鞋”!

　　但是，你会去跟别人讲：“我用的是心心相印的卫生纸!”会么?基本不会，可是你为什么一直去买心心相印的卫生纸呢?因为你已经很习惯购买了。

　　对于这类商品，如果你还把注意力不断的集中在流量获取上，你会越来越累，不管是免费的流量还是付费的流量都会越来越累。甚至可以说，2018年会是这类商品的一个节点，如果你不把老客户营销玩儿好，不把回购玩儿好，死几乎是必然的!

　　怎么玩儿?方法其实不难，难在坚持!那就是：建立顾客消费档案。因为你要注意：这种重复购买的商品，一般都是小规模、高频次购买，并且很多时候这种购买是有规律的。比如说纸尿布，小孩子用纸尿布的频率基本是可以预知的，这次买了十包，如果你对这个市场的消费者足够熟悉，那么你肯定知道大概多久，这十包的纸尿布会用完。

　　所以，你可以很方便的建立一个顾客档案，利用EXCEL就可以(当然，如果你的体量足够大的时候，你可以用软件来实现)，这个顾客什么时候买的，买了多少，大概多久可以用完，有一个预估，然后在预计使用完之前十天左右的时候，你就可以通过旺旺、电话、短信等方式联系。当然，你必须设计一个比较好的优惠政策。

　　你千万别小瞧这个方法，会让你爆发的!!!不信，你就试试看。

　　2. 衣服、零食等可以回购的非生活必需品等商品，怎么玩?

　　这类商品主要指的就是衣服、零食、包包、鞋子、饰品等等，这种商品的购买可以复购，但是没有明显的规律性，非标品居多。对于这类商品而言，一个好的复购率往往意味着两点：自然搜索的加权和店铺标签的强化。尤其是后者，老客户对于店铺标签的强化作用是非常明显的。

　　那这种类目怎么玩儿呢?三部曲：集中——维护——营销。

　　首先是把所有购买过的顾客集中起来。那涉及的问题就是两个：怎么集中，集中到哪里。其实目标就是社交工具上，看看我们的顾客习惯用什么互联网工具进行社交。

　　你比如，我们经常玩儿的一种方式就是：淘宝店铺红包中奖!

　　做一些小卡片，类似于刮刮乐的那种，里面分别是5——20元不等的红包金额。刮开率很高，大家又喜欢占点儿小便宜。

　　维护怎么维护呢?别成天发广告，那你被拉黑的几率就高很多了。你可以把大家拉到一个群里，没事儿的时候发发红包，让大家抢抢，一天发个几十块钱，活跃度就上来了。朋友圈里多发一些多别人有价值的东西。

　　营销的关键就是设计好活动，活动搞定了，都好办!一个好的复购率往往意味着两点：自然搜索的加权和店铺标签的强化。尤其是后者，老客户对于店铺标签的强化作用是非常明显的。

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