农村淘宝退货快递费用谁出?退货流程如何?
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  •   阿里巴巴对于农村淘宝项目的投资是非常大的,他们计划在三、五年内投资100个亿建10万个村级服务站,在阿里员工和各农村淘宝合伙人的不断努力下,村淘的发展以及渐趋成熟。不过,如果在村淘购物之后,要退货,快递费用谁出呢?

      交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,

      1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

      2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;

      3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。

      若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。

      根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。

    农村淘宝退货快递

      怎样退货?

      第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

      第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

      第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

      第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”

      第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

      其实,和普通淘宝店铺一样,农村淘宝退货快递费用也是由过错方承担,如果购买了运费险,则可以获得保险公司的部分赔偿。开淘网小编为大家介绍了村淘如何退货的问题,大家按照步骤申请退款就可以,一般卖家收到货之后,就会处理退款。

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