其实和在淘宝商城购物一样,卖家们接单了以后,是有规定的发货时间的,那么农村淘宝发货时间要求是什么,作为卖家的您清楚吗?下面的内容中,小编就来为大家详细的说明一些。
《农村淘宝商家违规管理规则》中,关于商家延迟发货的规则如下:
第十二条 延迟发货:是指商家未在约定时间内给买家发送商品,损害买家权益的行为。除另行约定发货时间的商品外,有如下情形之一的,视为商家延迟发货:
(一)未按规定或约定时间发货(以系统记录时间为准),每次扣3分。如延迟发货被买家投诉且投诉成立,商家须赔付订单金额的30%给买家,最高赔付500元/单。
(二)虚假发货、拒绝发货的,每次扣24分。如买家投诉虚假或拒绝发货且投诉成立,商家赔付订单金额的40%给买家(大家电类目最高赔付500元/单,其他类目不设上限)。
【规则解析】
一、“约定发货时间”到底指什么?
包括但不限于以下情形:
1、买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
2、买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在买家付款后72小时内发货;
3、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
注:卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司将快递单上的信息录入到快递公司系统后,信息会同步到村淘,买家可以在订单中查看。
二、买卖双方自行约定发货时间的,可通过哪些方式约定?
包括但不限于:
卖家通过商品详情页、阿里旺旺等官方提供的产品或工具与买家约定发货时间。若卖家针对同一件商品,通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货时间的,除买家明确确认的情况外,村淘将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、集单等特殊商品”,发货时间以卖家商品描述页面为准(买卖双方另有约定的从其约定)。
三、在农村淘宝网上购买的淘宝/天猫商品,若商家延迟发货,也是按照这条规则进行处理吗?
村淘网站存在村淘自有商品和天猫/淘宝转发商品,本规则仅适用于农村淘宝入驻商家,即村淘自有商品(商品带“村优选”标识),若买家购买的是天猫/淘宝商品,发生延迟发货时,按照淘宝/天猫规则进行处理。
具体的发货规则在以上的内容中都为大家整理出来了,所以各位农村淘宝的商家们,发货的一些规则大家是肯定要掌握的,避免以后有犯规的情况出现哦,更多相关的内容尽在我们的开淘网。
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