不知道大家有没有碰到过下单后，淘宝卖家却迟迟不发货的情况呢?现在新年快到了，确实会有这种情况，但是平时如果碰到这种情况的话，就会受惩罚的。现在淘宝对于这一块管控得非常严格，如果未按承诺发货，买家是可以索要违约金的。有些朋友在问，碰到这种情况是不是可以投诉呢?当然是可以的。下面，小编介绍下如何投诉。

　　大家打开手机淘宝，进入我的淘宝，找到该没有发货的订单，点击申请退款，原因选择缺货，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

　　申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

　　如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

　　退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

　　填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

　　如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

　　不发货违约金有多少?

　　卖家未按约定时间发货，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%，最低一元，最高三十元;天猫为订单成交价格的30%，最高五百元)。

　　淘宝卖家如果接单后不发货，我们是可以投诉的哦，不过，我们可以先和卖家沟通，如果卖家态度恶劣，我们可以选择投诉他，开淘网小编介绍了如何投诉的问题，投诉成功后，卖家还要赔偿相应的违约金，此违约金一般为订单价格的5%。

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