天猫点券卡是天猫发出来的一种购物卡哦，可以在购买商品的时候抵用一些费用，是不是拥有它就会很开心呢，但是它也是有一定的有效期的哦，那天猫点券卡失效了怎么办呢，不要着急，请听小编来解答。

　　天猫点券卡有24个月有效期。实体卡背面标示了使用有效期。特殊活动标示有效期的以活动为准。过期失效哦，就不能再用了，只能放弃或是重新购买哦。

一、什么是天猫点券卡?

　　天猫点券卡是天猫线下发放的购物卡，可以使用点券卡抵用购买天猫商城的除虚拟类目之外的所有商品，每100点抵扣1元，暂不支持保险、医药馆、天猫超市、拍卖等类目。

　　点券卡点数通过充值后会自动累加，点券卡可以与支付宝余额、快捷支付、网银、红包、集分宝等合并使用。

　　天猫点券卡分为电子卡和实体卡两种。实体卡包含10000点、20000点、50000点、100000点四种面值，电子卡可根据企业需求个性化定制面值。

　　二、如何使用天猫点券卡?

　　使用前请先进行充值(充入您的支付宝账号)，如不进行充值将无法使用。充值成功后，在下单时选择使用点券卡抵用。

　　充值成功后，使用的方法：在天猫选择购买商品--提交购买订单时，选择使用天猫点券--输入使用点券卡的点数--点击付款在支付宝收银台完成付款

　　三、如何充值天猫点券卡?

　　方法一、访问天猫点券卡频道充值点击卡充值，进入充值页面，输入卡号卡密将点券卡中的点对个人支付宝账号充值。

　　方法二、在天猫下单过程中进行充值。选择商品并进入订单确认页，在订单确认页中点击充值链接进入支付宝账户充值页，输入卡号卡密充值对您的账号充值。

　　四、如何查询天猫点券卡余额?

　　可在天猫点券卡频道查到您的点券卡有效期及使用明细

　　五、如何购买天猫点券卡?

　　1、填写购买单，每次下单2万元起订

　　2、天猫小二电话确认订单，天猫服务热线：4008-608-608按3后转9号键

　　3、付款、提交凭证，服务费计算方式：购卡金额的2%

　　4、收取实体卡、发票

　　六、其他常见问题

　　Q：使用点券卡消费是否可以开发票?

　　A：消费者在购物时，点券抵用部分商家不提供发票。

　　Q：购物后退货，抵用的天猫点券如何退还?

　　A：网上银行支付或支付宝余额支付的订单，款项将退至您的原支付银行卡或支付宝帐户中。点券抵用部分，点数将退至您的支付宝点券卡账户中，有效期不变。过期的点券依旧会过期。

　　小编已经把天猫点券卡是什么，以及如何去使用，怎么去充值，查询，购买等相关的问题跟大家做了详细的分享，希望大家可以从中收获到很多的东西，如果您还有其他有关的疑问，欢迎来咨询小编哦，为您解答疑问是小编很开心的事呢，谢谢支持开淘网哦。

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