现在对于淘宝客服的需求量很大，但是更多的需要专业高质量的人员，所以想要应聘这个岗位的朋友们，一定要做足准备，才可以增加成功率，今天开淘小编带来了几个小诀窍，希望对大家有一些帮助哦!

　　准备阶段

　　这个过程是最辛苦，也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官是什么风格，将会向你提问什么样的问题，给你设置什么样的难题。

　　第一：简历问题。简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了!

　　注意了，你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝，你一定要查查关于淘宝的一些资料，了解淘宝的一些相关信息。

　　第二：着装的准备。这个的原则是一定要合乎自己，得体大方就行。当然，你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等，听听他们的建议。

　　第三：淘宝客服面试技巧。这个不要太在意，注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍(一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的)。

　　第四：其他方面。可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧，这些东西不必刻意地去看，找不到也没多大关系，毕竟淘宝这么大的一家互联网关系，不可能每一次招聘的都问你同样的问题。

　　面试阶段。 决定面试者最终是否要被淘宝录取，关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况，这里具体分几步说说。

　　试着放松心态。不要太紧张。

　　这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态， 面试官怎么会轻易选择你了。

　　回答时，不要轻易打断面试官的提问。

　　这一点，是十分重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。

　　沉着应答，不要刻意讨好面试官。

　　这是你第一次遇到面试官，你们曾经不曾谋面，一点关系都没有。切记，当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去“讨好”他，说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。

　　离开的时候，最好是礼貌地表示谢意，轻巧关好门，等待下一轮面试通知。

　　现在，急需就业的人很多，招聘方不仅会考察综合能，而且还会注重细节，比如说要轻轻的离开，带走喝水的一次性杯子，轻轻地合上门。

　　通过之后就要在以后的工作上好好表现哦!如果没有面试成功，也不要灰心，需要不断的提升自己的能力，是金子总会发光哦!如果大家对小编的回答还满意，就请多关注开淘网，可以获取最新的资讯哦！

　　推荐阅读：

　　怎么做才能有效提高淘宝客服咨询转化率?

　　淘宝客服如何应对差评?解决中差评话术技巧

　　淘宝客服面试注意事项有哪些?常规题目及解析