现在帮别人买的情况很常见，但是会出现一个问题，就是售后服务是根据订单信息而不是商品本身，所以使用商品出问题的买家，可能享受不了售后服务，下面跟随开淘小编去了解一下怎么解决这个问题吧!

　　帮别人买的手机出了问题怎么售后?

　　京东支持7天无条件退货，在这个期间内，可以找帮你买的人网上申请退货或者换货，如果过了这个期间，那么有质量问题的话就直接找手机的售后，由售后负责维修。

　　储存类商品(手机、PC等)在返回京东换货检测的时候，设备中的数据怎么办?

　　1、在提供维修服务的过程中，服务产品中的数据和软件有丢失、损坏或被格式化的可能。在您将需服务的产品送修前，请自行备份产品中存储的所有数据和软件，移除任何移动式存储介质，如存储卡或手机SIM卡等。京东对您的产品不提供数据存储服务，也不对您送修服务的产品中存储的任何数据或软件损坏或丢失负责。

　　2、在检测或维修过程中，维修人员为检测故障，可能会有使用、查看您产品中的功能或软件的需要，例如：通讯录、相册、短信、操作系统、应用软件、文件管理器等，请您在送检或送修前自行将前述所涉及的个人数据删除，如您未将个人数据删除，将视为您同意维修人员因检测或维修目的无法避免的接触您的个人数据。我们对检测或维修中不可避免接触到的个人数据信息会进行保密。

　　3、请您送修之前，将手机云服务的查找手机功能关闭，若查找手机功能处于开启状态，则无法对手机进行维修、退换等相关操作处理。针对小米手机，若您没有关闭手机云服务的查找手机功能，则京东会通过厂商关闭手机查找功能，此过程可能会抹除您商品中的全部个人数据，以保证您的个人信息安全。

　　4、请您确认了解以上内容后提交服务单，提交服务单则默认并视为您已接受以上内容，谢谢。

　　注：储存类商品包括且不限于以下图中的商品:

　　退换货/维修需要多长时间?

　　退货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成;

　　换货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成;

　　维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成。

　　关于帮人买的售后服务处理方案就介绍到这里啦!大家如果还有什么疑问，可以在文章的下方留言咨询哦!如果还想大家了解更多关于京东商城的精彩内容，就一定要继续关注开淘网哦~

　　相关阅读

　　京东退货优惠券退吗?有哪些规则?

　　京东退货如何操作?京东怎么退货?

　　京东换货后还能退货吗?京东换货怎么改成退货?