作为淘宝售后客服要处理很多问题，包括问客户要好评这件事情，但是很多客服经常搞砸这一件事情，让客户很反感，其实只需要一些技巧就可以做好，今天开淘小编带来了一些实用的技巧，跟大家一起分享交流!

　　要怎么引导买家写好评呢?开淘小编认为可以从几个方面进行，赶紧去看看具体怎么操作吧!

　　一、是提供好的顾客体验。

　　好的顾客体验需要满足以下条件：

　　1、上帝的服务。首先要保证良好的客服接待表现，店铺客服服务热情、耐心解答、回复时间不超过30秒、对产品和行业都很专业;其次物流售后服务要到位，发货速度要快、包装结实有档次、主动帮助买家处理物流、售后问题

　　2、提供靠谱的商品。买家在拿到快递包裹，打开包裹看到商品的那一刻，已经决定是否给差评。因此产品的质量、以及是否与宝贝描述相符，都会影响顾客最终对评价。

　　3、给买家超出预期对惊喜。卖家希望获得更多的好评，那么无论是在服务上还是在商品上，必须要超出买家此前对预期。比较可控对方法有赠送小礼物、VIP福利等。

　　二、人为推动买家写好评。

　　人为去推动买家写好评从三点来做：

　　1、利用老顾客对好评去影响买家写好评。通过在宝贝描述页面、帮派等地方展示老顾客的好评，不光是推动店铺买家成交，还可以在潜意识里引导买家的从众心理，从而给予类似的好评。

　　2、卖家温馨提示。在买家等待收货的期间，建议以短信的形式提示买家发货和物流信息，或者在包裹内放置手写小卡片，做买家关怀。在有条件的情况下以电话对形式给买家做回访，顺便提醒买家在收货之后给予好评。

　　3、店铺进行鼓励活动。店铺推出“写好评，得大奖”之类的活动，除了在相关页面有显示，在买家付款之后，旺旺上、短信中、电话中、贺卡上都可以提醒此活动。

　　三、通过免费试用活动引导买家写好评。

　　在店铺信誉、评价低的情况下，可以采取淘宝试用活动营销来进行提高店铺信誉及好评。

　　商家报名淘宝试用中心的活动成功后，商品的发放类型有哪些?

　　亲，目前免费试用商品的发放类型主要包括订单发放、名单发放。

　　订单发放——活动商品采用0元订单的发放形式，活动结束后系统审核产生名单，申请成功的用户需要点击“领取试用品”后生成订单，您按照订单发货即可，如遇下单失败您可按照试用后台名单发放。0元订单创建超过90天且不发货，您将会被试用中心永久拉黑，订单自动关闭。

　　名单发放——活动商品采用名单发放形式，活动结束后系统审核产生名单，您可在【商家中心-已结束的试用】中查看申请成功的试客(消费者)名单，并主动联系试客(消费者)进行试用品发放。

　　好啦，今天的干货就分享到这里啦~看到这，大家就可以选适合自己的方法，去引导买家给好评，让店铺的口碑越来越好哦!还想要获取更多的干货文章，大家可以来开淘网上看看哦~

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