在进行淘宝店铺运营的时候，总是会有各自差评出现，像物流慢了，买家可能就会给你一个大差评了哦!所以遇到了这样的情况，卖家应该怎么去回复买家的评价呢?小编来告诉您应该怎么做哦!

　　淘宝认证金牌客服给你解答：

　　我们可以选择快递公司，但是控制不了快递公司的运输途径，您的包裹正在陆运途中。我们会敦促快递公司提高工作效率，如果您觉得这家快递不好，我们下次为你安排更高效的快递公司。请您安心等待。

　　其他类型的回复：

　　质量差

　　回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!

　　服务差

　　回复范例：亲**，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!

　　价快递差

　　回复范例：很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快!

　　在哪里回复?

　　1、进入淘宝首页，登陆会员，进入淘宝卖家中心;

　　2、在后台的首页中，重要提醒板块找到“待评价订单”;

　　3、找到需要评价的订单信息;点击“评价”;

　　4、勾选评论等级，输入评论的评语，点击“发布评论”，当前评论即可生效了。

　　回复好处是什么?

　　现在很多买家在网络购物的时候，进入商品页，第一眼看的就是评价，而且基本上都是先看淘宝中差评。如果中差评里面有自己不能接受的地方，卖家解释也没有说清楚，那基本上是直接退出页面了。所以卖家基本上都是想尽办法联系客户处理中差评，如果客户实在不愿意修改，这是评价回复就显得十分重要了。

　　好的卖家回复，不仅可以消除客户的疑虑，而且还会提升对卖家服务的信任感，增加用户的购买心理，促进店铺的转化哦，所以大家一定不要小瞧这些买家评论的回复哦。

　　小编已经为大家回答了该问题，各位卖家们，以后遇到了这样的情况，应该知道怎么去处理了吧，此外还有很多的情况哦，小编都一一为您举了例子!感谢大家的观看哦，再次关心你对开淘网的关注。

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