很多时候大家在淘宝购物后,出现问题与卖家协商不拢的时候,都可以通过投诉举证让淘宝小二帮忙处理,通过需要提供淘宝举证信息。如果淘宝举证没有小票怎么办呢?小编来告诉你应该怎么办哦。
淘宝举证没有小票怎么办?
一般淘宝代购小票都是可以作假的哦,即使没有小票也是可以举证的哦。你可以先拍好商品的视频和照片,然后去搜集相关的证据。
首先点击“要求淘宝客服介入处理”后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4个工作日给出处理意见,请您耐心等待淘宝处理结果。
然后提取举证号后,您就可以在退款、维权中进行提交。
1、退款进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。
2、投诉维权进行中
可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是卖家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。
注意:若维权入口已关闭,可点击这里留言上传,注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息,或是直接联系淘宝客服热线咨询具体情况。
时间应该是不一定的,一般如果第三天还没有结果,你最好打电话咨询一下淘宝客服。有时候淘宝客服会主动给你打电话告诉你结果的,但是保险起见,自己多关注后台这个交易的结果。
卖家举证应根据买家申诉内容来进行反驳,若卖家举证确凿,足以反驳买家诉求,淘宝客服就会判定卖家赢,此次售后结束且买家不能再次主动发起售后;在客服介入期间,交易纠纷双方自行和解的,可以由买家选择关闭。淘宝介入怎么举证具体的操作方法如下:
1、我们先打开要举证卖家的聊天记录框,点击右下角的标志;
2、进入到一个特定的聊天记录页面后我们再点击消息标志,紧接着我们进入到了消息管理器内,我们找到右上角的消息标志;
你还可以获取淘宝举证号哦。获取的方法如下:
1、首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要举证人的聊天记录窗口。
2、在聊天窗口内我们找到这个“查看聊天记录”。
3、在“查看聊天记录”这里面在找到这个“消息记录”,也可以按F8快速打开哦!
4、在“消息记录”的右上角的这个红框内就是“投诉举证”,我们想获得举证号就得先进入这个“投诉举证”功能里。
5、投诉举证里我们找到对应的聊天时间,然后确认好是不是这个投诉对象,无误后点击下面的“生成”按钮。
6、然后这里就是淘宝举证号,我们复制举证号发给淘宝需要举证的窗口就可以了!
小编已经告诉大家淘宝举证没有小票怎么办了,小票只是证据的一小部分哦,除此外,还有很多的东西可以作为证据,所以各位淘宝用户不用太过于担心哦。你可以通过关注开淘网了解更多东西哦。
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