在淘宝退货退款遇到了纠纷,一般无法解决的情况下都是会去申请淘宝客服介入。淘宝客服还是比较公正的哦,有的时候会判自己输,有的时候会判自己赢。那么淘宝客服介入维权申请的流程是什么呢?
淘宝客服介入维权申请的流程是什么?
淘宝客服介入条件如下:
交易还没有完成,买家进行中的退款,
虚拟商品:需要同时满足这两个条件:
1、买家申请退款3天后
2、商家拒绝退款协议后
我们先进入到已买到的宝贝里面。
找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个,我们点一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
接下来你会看到“等待商家处理退款申请”几个字,时间期限是5天,你在中途是可以修改退款申请、撤销售后申请以及申请天猫客服介入的。
如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后!切记!!
以上就是淘宝客服介入维权申请的流程了,当你遇到了纠纷难以解决,那么申请淘宝客服介入是最好的方法哦,因为他们会公正的处理您的问题哦,但是你必须要达到客服介入的条件才行。请多关注开淘网哦。
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