2017年双十一已经告一段落，天猫双11销售额也创新高。但是今年双十一出现了“召回”的情况，而且不止一个消费者遇到这种情况。对于商品被“召回”，消费者十分郁闷。那么2017双11召回风波怎么回事呢?官方又给出了怎样的解释?

　　2017双11召回风波怎么回事?

　　双十一前夜22:00，家住山东的刘小姐坐在电脑旁，她把早已心仪的黄金项链放入购物车中，等待0点付款。这时候，天猫网页突然弹出：抢珠宝天猫优惠卷的活动。

　　这位刘小姐原本想买一条1442元，含金量3.63g的项链。原本品牌商的优惠已经非常令人满意了，但是经过“天猫优惠券活动”，刘小姐发现和品牌商优惠叠加之后，这条项链到手价才900多元，差不多是原价的6折。

　　因为这个价格十分诱人，刘小姐便叫上家人一起抢优惠券购买黄金饰品。到11日凌晨，刘小姐一家四口的订单都已经成交，付款后不久，快递也显示发货。面对如此优惠的价格，刘小姐自然是非常高兴。不过仅过了两天，手机上的提示让她心情跌到冰点。

　　物流信息显示“应客户要求，快件正在/已经退回”，相信对于这种情况不止刘小姐不解。虽然她通过旺旺联系天猫珠宝店品牌旗舰店的客服，但是客服回复：正在核实，具体情况等待进一步确认，这个答复让她十分气愤。

　　而且刘小姐表示，每隔一两个小时便会联系一次客服，一共联系了10多次，但是每次都回复正在核实，如果不满意可以申请退款或投诉。到了13日早上，客服告诉刘小姐，订单存在“非消费目的，被天猫叫停”。这种说法也是奇葩，莫非刘小姐一家人抢优惠券购物，天猫还能检测到吗?而且她是通过正规渠道购买商品，客服的解释有点无力。

　　类似于刘小姐这种情况的还有河北保定的梁先生，同样是动员家人一起抢优惠券，但是快递在送货前被电话通知召回，并让梁先生自己去联系客服。甚至有别的消费者已经拿到珠宝了，但是快递还上门逼迫取走货物。这样的“召回”事件，在双十一之后发生了多起，这些人相继在微博、论坛发帖维权。

　　然而这件事经过一些行业内的人士分析，这纯粹是为了打击“黄牛党”。像刘小姐、梁先生以及其维权的消费者应该是被误伤了。因为这些黄金首饰通过优惠券叠加，仅仅需要911元，每一条向量至少能够套利131元。而黄牛党们也是有组织有预谋的进行补单、提升优惠券购买，而且速度比消费者快很多。

　　实际上这次“双11召回风波”受影响的是珠宝品牌商和消费者，消费者原本都已经付款了结果商品被强行召回，而品牌商则要承担运费损失和经营成本，这个锅有点难背啊，而天猫官方也没有对此做出正面回复。了解更多淘宝资讯，关注开淘网。

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