淘宝换货运费谁承担。相信很多买家在网购的过程中,都碰到过这样一种情况,就是卖家发过来的宝贝存在问题,比如说像衣服的尺寸不对啊,宝贝存在着一定的损坏啊等等,如果我们不想退款,而是继续想要宝贝的时候,换货就是唯一的选择了。但是,这就遇到了另外一个问题,淘宝换货运费谁承担?下面,咱们就结合官方的规则,来解读一下淘宝换货运费谁承担这问题。
事实上,关于淘宝换货运费谁承担这个问题,我们要分多种情况进行解读,不能简单认为,就一定得是卖家负责。
以下就是对于淘宝换货运费谁承担不同情况的具体解答:
情况一:
卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:
如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。
情况二:
卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:
如果商品包邮,卖家承担发货运费,如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。
情况三:
卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:
包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。
情况四:
由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:
运费由卖家承担
如此详细的相关规则,不知道大家是不是对淘宝换货运费谁承担这个问题,有了更加详细清晰的认识呢?如果大家以后再遇到类似的事情,可以把开淘网的这篇文章保存下来,然后对照自己的实际情况,看看究竟责任再谁,如果是卖家该承担的,你也可以拿着这些规则,去和他据理力争。虽然快递费可能不多,但是,我们还是要充分保护自己的合法权益对不对?
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