淘宝6个电话算恶意骚扰吗?恶意骚扰有哪些处罚?很多时候卖家朋友在遇到客户问题时,通过旺旺无法解释清楚就会电话回访,对于这种情况一不小心就会被定为恶意骚扰,那么淘宝6个电话算恶意骚扰吗?小编今天就给大家分享一下恶意骚扰的相关事项,希望帮助解惑淘宝6个电话算恶意骚扰吗这个问题。
一、为什么要增加恶意骚扰的违规行为:
恶意骚扰行为,严重侵害了买家服务满意权益,降低了消费者的购物安全感,因而,对恶意骚扰行为,必须被及时纠正和妥善处理。
二、哪些行为属于“恶意骚扰”:
1、频繁拨打买家电话;
2、向买家邮寄让人产生反感的骚扰物品。
三、买家受到“恶意骚扰”如何投诉?要提交哪些证据:
买家在交易过程中受到“恶意骚扰”,可在其拍下该笔交易后十五天内发起投诉。
买家投诉时,可以提交能反映真实情况的相关凭证,包括与卖家之间的阿里旺旺聊天记录截图、电话通话记录、骚扰物品的快递单据等。
四、卖家对“恶意骚扰”的投诉如何申诉:
卖家若被投诉“恶意骚扰”,可在申诉期内就买家所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
五、对“恶意骚扰”违规行为,淘宝网如何进行处理:
若卖家被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的,该卖家将被处以一般违规行为扣十二分的处理。
淘宝6个电话算恶意骚扰吗?恶意骚扰有哪些处罚?对于这个问题,我想今天分享的这篇文章就可以很好的解开诸位的疑惑,恶意骚扰是淘宝大忌,因此不管是遇到差评还是其他的问题,不要对客户进行电话骚扰,否则可能会带来反效果,比如违规处罚等。更多咨询尽在开淘网哦。
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