淘宝店小蜜效果怎么样?前不久阿里推出人工智能小助手“阿里小蜜”,有很多朋友在问小编淘宝店小蜜效果怎么样?下面小编就来和大家探讨一下淘宝店小蜜效果怎么样的问题。
淘宝店小蜜效果怎么样?以下为小蜜小二真实服务场景再现:
会员在淘宝网购买了一条马犬(活体),且收到货后一直用微信与商家沟通协商,发起维权,表示商家发错货物,收到的狗狗为母的,并非是之前协商的公犬,商家在页面留言反馈买家是因为难养所以要求退货退款,这时候买家申请了淘宝介入。
刚开始看到买卖双方因为狗狗性别退款还是因为公母原因退款,以为是一个很简单的描述不符问题,就联系买家让买家提供狗狗性别举证,但是就是在24小时内,买家举证后,我被提供的图片震惊了,买家提供了狗狗生病非常严重的图片,狗狗身上已经露出了红红的并且沾满血迹的东西,狗狗生病了,难道买家是因为狗狗生病了所以要退货吗?这时候我感觉自己处理的不再是一个简单的问题,而是一条生命,所以马上联系了商家。
(我要做的是极速,如果我能尽快处理好,也许狗狗可以及时得到治疗,也许可以挽救狗狗的生命,狗狗是人类的朋友,我一定要想办法救它)
300-500元,同时狗狗因为是得了肠胃疾病或者是狗瘟,现在淘宝退货的话,狗狗肯定活不成。后期我多次联系商家,其实商家也是非常担心狗狗的健康,但是无法提供任何处理意见,我告知货物描述不符其实可以支持到买家退货退款的,但是商家表示现在狗狗已经病了,不认可退货,后期同意如果买家不退货,可以给买家300元作为狗狗的营养费。
淘宝店小蜜效果怎么样?最后终于我打通了买家电话,在沟通中得知买家是一个男生,也是第一次养狗,现在狗狗病也好了,我劝解买家不退货了,买家认可了同意好好养狗狗,并且认可了商家的300元营养费。其实维权真的可能是语言和凭证的来回对焦,但是生命真的只有一次
淘宝店小蜜效果怎么样?淘宝小二感受:在处理交易纠纷过程中,真正的为双方考虑,为交易负责,用正能量去传达我们的爱,相信大家都可以感受的到,可以理解到的。
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