新手淘宝卖家，一开始在管理淘宝客服上不知道如何下手，不知道怎么制定淘宝客服绩效奖金的分配制度。下面小编来为你解决这个难题。

　　1、在约束和鼓励淘宝客服基础上，本着尊重淘宝客服劳动成果和按劳分配的原则，淘宝客服部门同事的薪资构成可以更改为：基本薪资+销售提成+绩效考核奖金。在原来的薪资基础上，进行小幅度调整，既能够配合绩效考核制度发挥效果，也尊重了客服的同事的劳动成果。

　　例：原来薪资构成为：2500元+提成

　　现在调整为：2000底薪+800元绩效+提成

　　2、为了调和约束管理和鼓励这两方面的矛盾性，将绩效考核分为基础分和附加分。

　　基础分：总分100分，由绩效考核标准得出具体分值。

　　附加分：表现突出，或超过了考核要求，视情况额外增加分。

　　最终考核总分=基础分+附加分

　　例：基础分得到90分，附加分得到15分。

　　最后得分=90+15=105分。

　　3、为了配合绩效考核，尽量发挥最好的效果。绩效考核奖金分配为8个等级

　　特(120分以上)：绩效奖金*150%

　　优(110-119分)：绩效奖金*120%

　　A(100分)：绩效奖金*100%

　　B(90-99分)：绩效奖金*90%

　　C(80-89分)：绩效奖金*70%

　　D(70-79分)：绩效奖金*50%

　　E(60-99分)：绩效奖金*30%

　　F(60分以下)：奖金取消!!(这样的员工，可以肯定是在混日子，可以好聚好散了)

　　4、为了公正，公平。附加分由总经理审核后，方能由店铺运营者根据情况落实到考核得分中。

　　基础分保证配合了绩效考核标准的具体实施效果以及团队中个人能力按劳分配，附加分的存在在约束和按劳分配的基础上增添了人性化，和对优秀员工的鼓励。最后绩效考核奖金分配的8个等级，则是综合所有因素的一个接近于自己希望达到的结果。

　　以上就是淘宝客服绩效奖金的分配制度，希望帮助大家更好地管理淘宝客服。

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