随着网购的流行，补单、炒信已经成为一条巨大的灰色产业链，很多参与其中的人在短时间内篡取了大量利益。

      说到补单，大家可能会想到网上那熟悉的小广告——补单 QQ 群的招募宣传，类似下图这样。这样的小广告很多都不是补单，而是骗人的小把戏，一般交了会费后就会被拉黑，纯属诈骗。

　　一、为什么出现补单、炒信?

　　炒信就是指在网络商城上，炒信团队利用虚假交易，炒作商家信用。比如皇冠店，可能就是炒信团队的速成品。对于公司来说，盈利模式有两种。一直是羊毛出在羊身上，获得利益的公司直接向消费者收费，比如服装店。另一种盈利模式是羊毛出在狗身上，最典型的例子是杂志广告。对于杂志来说，产出优质内容获得读者，但直接获得收入是从品牌广告商那里。

　　补单、炒信团队的盈利模式，就是羊毛出在狗身上。补单、炒信在电商平台的兴起，归根究底，是因为迎合了消费者的心态，进而满足了商家的利益诉求，因此可以从商家处收费。补单、炒信迎合了消费者的心态，契合商家的利益。

　　还有一种补单是这样的：一些淘宝店在起步的时候，商品既没有销量，也没有历史评价，消费者看到很可能会心里发怵，不敢当第一个吃螃蟹的人。这个时候，商家就会雇人补单和提升评价，为商品打开销路。

　　而对商品的提升评价，就是前面所说的炒信了。我们买东西的时候，都会考虑物品与商家的评价好坏——几皇冠的天猫店，肯定比刚开的小店靠谱。在这种情况下，商家为了利益，雇人炒作自家店铺的信用，就刺激了炒信产业的繁荣。

　　二、补单、炒信的整个流程是怎样的?

　　我们现在可以站在补单客的角度，来看看职业补单手的一天是怎样的。不难发现，补单 QQ 群类似的存在，在产业链中发挥了极大的作用。

　　先上一张大图，补单流程图：

　　小 A 的职业是一名补单客。 大学毕业后，他没有找到满意的工作，赋闲在家。为了赚取生活费，他通过 QQ、YY 等工具，加入了各补单炒信群。经过简单的培训了解补单操作流程后，他就成为了补单大军中的一员。

　　三、如何消灭补单、炒信现象

　　消灭补单，首先看平台方的努力。阿里今年对多家天猫商家开出炒信罚单，并查封了一批炒信商家。阿里旗下的菜鸟物流，也下线了十几家参与补单炒信的快递企业。快递公司的努力也很重要。今年中通、圆通、申通、韵达等快递公司也都对内部发出告示，要求禁止受理电商平台的商家炒信快递。

　　但是，平台和快递公司的努力也没法完全杜绝补单现象。其原因有二：

　　一是补单军团总会想出对应的策略。这些补单军团依托于 YY 、QQ群，已经形成了坚固的利益共同体，电商平台想监督也是有心无力。除非网警介入，对补单群实施监控，否则无法避免。

　　二是相关法律法规的缺失。在炒信已经成为一条巨大灰色利益链条的今天，相关法律法规却急待完善。

　　截止3月以前，都还没有法律法规判定补单行为是违法的。直到今年 3 月31 日，商务部公布了《商品流通法(草案征求意见稿)》，向社会公开征求意见，也会能将遏制补单现象提上了法律快轨道。

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